新余高新区党工委、管委会在党史教育活动中，积极呼应群众期盼，斥资新建全区政务服务大厅，全面推进信息化提质升级。区行政审批局精心组织建设，纵深推进“放管服”改革，积极构建“一站式”服务平台，致力打造一流政务服务，营商环境得到明显改善。
用心打造一流服务大厅
曾经的政务服务大厅，面积不足800平方米，只设有25个服务窗口，功能很不健全，各项设施老化陈旧，群众办事有时还需多地奔波、颇有怨言。为解决群众“急难愁盼”问题，新余高新区行政审批局按照新余高新区党工委、管委会部署，急群众所急、想群众所想，高起点、高标准，按照“三集中、三到位”要求，在交通便利、停车方便、群众较为集中的中心区完成总面积4206平方米的新政务服务中心选址、设计、装修工作，仅用六个月时间就投入运行。整个服务中心共三层，一楼设有导办区、24小时自助服务区以及税务服务大厅、不动产登记服务大厅以及水、电、气、窗口。二楼设有社保、医保、发改、农业农村、就业、住建、交通、市场准入、自然资源、生态环境、法律咨询、免费刻章、邮政等窗口及社会服务、工程建设类综合服务窗口。三楼为办公服务区。一二楼共设有63个办事窗口，一窗受理率达100%。分散各处的税务、人力资源和社会保障统一并入中心，新设置的不动产登记服务大厅让区内房产登记过户可以在家门口办理，真正做到了“进一扇门、办所有事”。
大力推行信息化建设
一进入政务服务大厅，映入眼帘的是一块电子大屏幕，实时显示大厅办理政务事项的大数据及分析情况，现代化气息扑面而来。为推动网上政务服务建设，新余高新区行政审批局制订了具体详细的信息化改造提升方案，与大厅装修协同进行，目前新政务服务大厅已配备基本信息设备，办事查询系统、排队叫号系统、政务信息采集系统等13个信息化系统已安装到位，信息化大厅规模初现。依托江西省事项管理系统，积极打通各事项系统，实现在大厅软件平台上的“同一事项、同一名称、同一编码”的服务要求。加强电子证照在办理具体政务服务事项过程中的应用，全面推行“区块链+电子证照+无证办理”，加快推进“无证办理”进程。办事企业和群众可以通过“刷脸”“扫码”“亮码”等方式，进行比对认证授权，服务窗口自动关联调取证照数据，生成办事材料。新建的24小时自助服务区占地40多平米，将配备赣服通终端机、征信查询、人社查询、房产查询、营业执照自助打印等设备，全天候为群众提供服务。
狠抓管理提供优质服务
按照硬件上去了，软件也要上去的要求，新余高新区行政审批局大力推进政务服务的提质增效。坚持制度先行，制订完善了《窗口人员管理考核办法》、首问负责制、限时办结制、一次性告知制等10多项制度，制订具体严格的服务规范。狠抓学习，自四月份以来，开展每周一次的学习培训会，邀请各职能部门业务人员和专家授课，对全部行政许可事项进行一次全面的讲解。对局里出台的各项管理制度进行全面学习。每次学习后均组织考试，考试不合格的进行补考。制度的生命力在于落实，今年以来，该局狠抓制度执行，对四名违反制度的人员进行了组织处理。
为着力解决行政审批堵点、痛点，设置“办不成事”反映窗口，畅通投诉渠道，确保办事效果。为切实提高政务服务质量与效率，更加方便企业群众办事，新余高新区行政审批局按照“应领尽领”原则，对照政务事项清单，摸清“家底”，梳理并认领政务事项406项，逐步对接“一窗式”综合服务平台。梳理编印《高新区惠企惠民政策汇编》广泛发布，共收录了227项省、市、区优惠企业政策，明确享受主体、优惠内容、政策依据、办理部门和联系电话。
新余高新区行政审批局负责人王小军表示，下一步，将继续完善新政务服务大厅功能、进一步简化办事流程，抓好“就近办”、“一件事一次办”工作，同时推进打通乡镇信息化建设“最后一公里”。
（图片来源：新余高新区）
(责任编辑：王丹萍)
