破观念。及时召开全局会议，学习传达焦作市、焦作高新区关于集中整治“中梗阻”问题有关精神，通报三起全市损害营商环境典型案例，对“中梗阻”整治有关知识进行测试，提高全局人员对“中梗阻”问题危害性的认识，打牢查找解决“中梗阻”问题的思想基础，将思想自觉转化为服务群众和服务企业的行动自觉。
找症结。焦作高新区生态环境局立足岗位职责，结合实际工作，通过全局工作人员自己找、互相帮等方式，从贯彻落实上级决策部署、服务企业优化营商环境、保障和改善民生领域、履职尽责为群众办实事等方面，认真查找“中梗阻”问题的具体表现，确保有的放矢、对症下药。
治顽疾。坚持立说立行、即知即改，对排查出的问题，列出整改清单，明确整改措施及时限，完成一个销号一个。注重举一反三，进一步完善政务服务事项办理、排污许可审批、环评审批等具体流程制度，目前已完成30个事项的办理流程和服务指南的编制工作。简化工作流程，压缩审批时限，目前事项承诺审批时限102天，比法定时限646天压缩三分之二以上，压缩比达到84.2%；推进不见面审批，减少企业群众办理政务服务事项到现场的跑动次数，目前30个政务服务事项百分百实现不见面审批。
建机制。定期组织“企业服务日”活动，主动深入企业，协调解决企业运行过程中遇到的生态环境难题23个。积极办好群众信访投诉，认真对待每一件投诉，努力解决群众关心的热点、难点问题，活动开展以来，共收到并办结12369、市长热线等电话投诉事件12起，办结率100%。
(责任编辑：王丹萍)
