“相比往年，今年春节前后群众办证需求快速增长。”据出入境窗口相关负责人介绍，为了应对这样的情况，出入境窗口自加压力，以群众需求为出发点，第一时间采取延时服务、缺位补岗、积极导服等一系列措施，全力以赴确保居民群众能又快又好的完成办证相关事宜。
该窗口大力推行延时服务，中午休息时间不间断办理。下午下班后，直到群众所有事项办完工作人员才下班，切实做到不让群众午间、下班等候，让群众只跑一次就可以办好。“我们优化调整了后台工作岗位，对窗口实行缺位补岗，及时将警力充实至前台办证窗口，提高窗口效率，保证办证质量。充分发挥党员模范带头作用，党员民警提前到岗、轮流值守，确保设备运行通畅，把好材料审核关，缩短群众办证时间，让群众满意而归。”出入境窗口负责人介绍。
与此同时，窗口还加大前期导服力度，增派引导人员，强化导服台咨询、导服功能，全力提供办证引导、拍照、填表、预审等窗口服务，及时解答办证群众疑问，确保办证秩序井然，提高窗口流转效率，缩短群众办证时间。
家住高新区的李女士说：“节后我想到日本去旅游，来窗口办理护照，虽然大厅里人很多，但是办理秩序井井有条，窗口民警还主动指导，办理速度很快，我很满意!”(顾娇洁)
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