“周末不打烊”，开启“全天候”“无间隙”服务。企业办事偏巧碰上周末，干着急;上班族办事还得挠头请假，上班时间没空办，休息时间没处办，是困扰企业、群众办事的最常见问题。从1月份开始，高新区政务服务率全省之先实行“全天候”工作模式，所有涉民涉企办事窗口工作日不午休、节假日照常办，从根本上解决了企业和群众上班时间无法办事、休息时间窗口不能办事的困扰，1月份，仅行政服务局双休日办理办结政务服务事项204件，最大化满足了办事企业和群众的需求，打通了为民服务的“最后一公里”。
多审合一、四证齐发推进项目建设加速度。项目审批手续涉及部门多、时间长、程序复杂是企业办事最头疼的问题。日前，高新区从深化体制机制改革、破除体制机制障碍入手，聚焦关键矛盾问题，通过政府购买服务，对项目施工图设计文件需经审图机构、行政服务局和消防大队三个部门分别进行专业审查的问题，实行施工图多审合一制度，将技术审查工作集中到一个综合性审图机构，实现技术审查和行政管理分离，大大方便了企业报审，降低了企业负担。针对行政审批全流程起点靠后、企业编制建筑方案设计文件缺乏指导、审批流程涉及不同部门的问题，通过“自愿申请、做出承诺、提前指导、重构流程、全面容缺、一窗受理、全程代办”的解决思路，实行《不动产权证书》《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》《建筑工程施工许可证》“四证齐发”快速审批制度，提前受理起点，压缩审批时限，节省企业跑办，实现工业项目工程建设审批从立项到开工全流程六个工作日办结。两项制度均属全市首创。
“全链条”服务实现政企无缝对接。制定了项目委派专员管理办法、项目建设推进会商机制，从每个项目入区第一天起，全部配备了项目专员，全程跟踪服务，让企业遇到问题知道找谁办、怎么办，不让一个企业受冷落，直至项目竣工完成,2018年全年为72个征地项目、54个非征地项目安排3批委派专员，组织召开专员培训会、项目调度会、协调会26次，加速了项目落地。全区共有50个项目列入全市“4+4”现代产业项目库，数量居全市第一;42个项目列入市重点建设项目计划，全年完成投资116亿元，项目总数和完成投资居全市第一。在企业生产中，建立了常态化企业家座谈会机制，虚心听取意见建议，精准解决企业困难问题，实行台账清单，一项不落跟踪落实。同时还建立了互联网+创新创业云平台，实现区内孵化器、众创空间、专业化产业园、空置厂房、沿街商铺等场地信息在平台展示，确保有意向入驻的企业、团队能够在线上迅速、准确地找到自己满意的办公场所，下一步还要上线企业物资、产品等供求信息，建立企业资源共享一体化平台，让信息数据高效对接。
改进作风构建“亲”“清”新型政商关系。以深入开展“双问计”活动为抓手,把营造良好营商环境、增强服务企业意识摆在涉企部门作风建设的突出位置，严格遵守各项纪律和规矩，严格落实AB岗、首问负责、一次性告知和服务承诺等办事服务制度，对群众申办诉求实现兜底，切实解决业务办理时“不能办，怎么办、谁来办”的问题，从企业感受最直观、体会最深刻、见效最直接的领域抓起，强化规范管理，完善监督机制，注重工作实效，切实为企业发展减负担、为经济社会增活力。同时建立了优化营商环境评议制度，首次活动就邀请评议代表143人，包括企业、群众、市人大代表、政协委员、劳动模范等，分别对区领导班子成员和各单位进行现场投票打分，现场公布评议结果，发展环境好不好、服务质量怎么样，企业、群众说了算。
(责任编辑：韩梦晨)
