为积极响应国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》的部署要求，进一步加强政务服务中心综合窗口工作人员队伍建设，健全完善和落实相关服务标准，推动按照行政办事员(政务服务综合窗口办事员)国家职业技能标准开展等级认定、定岗晋级等工作，近期，青岛高新区行政审批服务部先后分多批组织窗口办事员参加政务服务礼仪和职业技能培训，现第一批行政审批窗口工作人员均已通过考核并取得了职业技能等级证书，正式“持证上岗”。
据了解，青岛高新区行政审批服务部严格依照国家职业技能标准，对标窗口服务实际需求，并且聘请专业师资，科学合理地制定培训计划、研发培训课程以及搭建培训体系，同时组织集中授课、跟窗实训、模拟演练，最终开展业务测试和实操考核，确保了全体综合窗口人员的能力素质满足岗位需求，有效提升政务服务品质，进一步优化园区营商环境。
下一步，青岛高新区行政审批服务部将按照“行政办事员”国家职业技能标准，结合窗口服务实际需求，大力推进青岛高新区政务服务大厅工作人员职业技能培训，进一步发挥业务骨干的“传、帮、带”作用，高标准建设职业技能人才队伍，常态化推动综合窗口工作人员“持证上岗”，为企业和群众提供更加规范优质的服务。
（图片来源：青岛高新区）
(责任编辑：王丹萍)
