高效中心，让城市问题无处遁形
2018年9月17日中午12:38分，稀土高新区城市管理综合行政执法局二级平台通过包头市数字化城管指挥调度系统接收12319热线转办案件：农村集体土地上违法建设类案件。
中心值班人员接到转办案件后，立即按照网格责任区派发至管辖中队，管辖中队执法人员第一时间赶到举报地点进行核查。经对比前期无人机航拍影像资料，确认该处违法建设行为确实存在。随后，执法人员联系到了该处户主，对户主讲解了违章建筑的危害性及相关法规政策，户主自行拆除违章建筑并恢复原貌。9月18日16:18分，办理人员将办理情况回传至局二级平台，二级平台经审核后上报市局监控指挥系统，案件办结。
像这样的城市管理问题，中心采取在与包头市城市管理监控指挥中心对接，按照七步闭环流程，受理12319热线稀土高新区范围内10个大类，53个小项的城市案件;与稀土高新区行政综合部对接，受理高新区城市管理职责相关12345市长热线转办案件。2018年全年共受理“行风热线”群众举报案件29起、办结率100%，受理12319转办案件629起、办结率99%，受理政府热线转办案件144件、办结率100%，群众满意度不断提升，城市管理工作更有温度。
物联网装置，让城市越变越“聪明”
“过去对于车辆、人员难以进入、步巡有困难的复杂地段，根本无法核实相关情况，会加大我们后期执法难度，我们只能干着急。”中心主任王磊说起这种情况，现在还心有余悸。
现在不一样了，采用无人机，对城区规划、违法建设等情况进行定期定时航拍监控，所拍影像资料全部按照拍摄时间进行集中存档，方便随时查阅监督。无人机的使用，在违章建筑管控及铁路沿线、昆河桥集中整治等行动中发挥了重要作用。
除了航拍配备了“高科技”，稀土高新区还实现了网络平台感知物理空间的运行态势。中心对接了全市平安城市监控系统，联接治安高清视频监控点位6000多个，覆盖建成区、滨河新区和希望园区三大板块，实现了高新区90%以上主干道和小街巷的实时视频传输。
稀土高新区按照每中队2台执法记录仪、1台摄像机、人手一部对讲机的标准，完成了执法记录仪等“单兵执法设备”的配备，有效规范了执法行为，让执法变得更加公正、透明。
“数字化城管”，让城市生活更舒适
“烧烤扰民，尤其到后半夜，就更不用说了。”王磊还是急在心上。
稀土高新区充分发挥数字化城市管理服务平台数据库作用，存储海量城市管理信息，整合平台汇总相关信息，运用大数据等科技手段，通过深度梳理和分析，对市容市貌、规划秩序、环境卫生等城市管理问题进行采集分析，每月定期形成受理案件综合分析报告，全面分析案件情况，归类总结案件信息，准确把握城市管理工作内在规律，对存在普遍性反复性顽固性的城市管理顽疾问题，有针对性的制定工作计划和具体方案，集中组织开展专项整治活动，有效解决了城市管理应急服务中心派遣的一些难点焦点问题，促进了数字化城管建设与执法办案监督管理工作的深度融合。2018年以来，围绕环境保护和大气污染防治工作，组织开展了建筑垃圾清理及防尘、夜间烧烤、“三烧”行为、餐饮业油烟、噪音扰民、餐厨垃圾集中收集运输处置等专项整治行动，进一步提升了城市环境品质。
“下一步，我们会加快数字城管向智慧城管升级步伐，以标准化、可视化、应用化的原则开展事部件数据建设、地理编码数据建设、网格数据建设，并与数字城管数据实现应用整合。建立符合高新区特色的核心智慧城市管理系统，实现城市管理由被动管理向主动服务管理、由粗放定性型向集约定量型转变，由单一封闭管理向多元开放互动管理的转变。”王磊说。
(责任编辑：臧玲娜)
