一、办事指南标准化
一是按照贵州省网上办事大厅要求,将许可事项要素:办理时限、申请材料、申请地点、申请方式等进行统一规范,按照统一格式公布许可事项办事指南;二是根据法律、法规的规定公布许可事项设定依据和申请条件,做到许可事项有法可依。
二、办理流程标准化
一是按照“申请与受理、审查与决定、颁证与送达”“三环节、六步骤”的审批流程,对每一个许可事项配置许可流程,做到审批流程标准化;二是明确大厅窗口和后台审批人员职责和分工,按照“统一管理标准、职责分工明确、专项授权到位”的原则不断提升窗口和审批人员政务服务水平和能力。
三、制度建设标准化
一是持续提升、不断加强政务服务标准化管理,通过“ISO9001 质量管理体系”认证对政务服务工作提出更高、更细、更便民的政务服务要求;二是对进驻政务服务大厅的窗口和后台人员进行培训,将标准化工作纳入日常考核管理中,通过激励考核、设立党员示范窗口、评比“微笑之星”等方式,为政务服务工作树立榜样。
四、大厅建设标准化
一是按照贵州省实体大厅建设要求,配备统一的硬件设施;二是将所有许可事项统一进驻政务服务大厅,做到让办事群众“只进一扇门”;三是大厅建设自助服务专厅,园区建设自助服务分厅,实现政务服务“24小时不打烊”、“就近办”的新模式。
(责任编辑：臧玲娜)
