9月15日，包头稀土高新区政务服务中心的两位志愿者指导张先生填写完残疾证领取登记表后，将残疾证交到张先生手中，因工伤导致听力三级残疾的张先生在自己家中完成了残疾证的领取，令张先生感动不已。
据稀土高新区政务服务大厅工作人员石婧婧介绍，稀土高新区积极适应新形势、新发展、新需要，打破制约发展的思维定式、跳出阻碍改革的条框约束、找准符合实际的举措路径，从企业群众办事的体验感、便捷度、满意度出发，让群众享受到效率高、服务好、质量优的政务服务新体验。
今年以来，稀土高新区政务服务中心率先在包头市推出特色“五免”服务，即“免费刻章五枚、免费快递送达、免费ukey申领、免费打印复印、免费代办帮办”，切实为办事群众企业最大程度提供便利。
同时，为满足市场主体多样化的政务需求，拓宽“窗口服务”的广度和深度，稀土高新区政务服务中心将服务窗口“流动”前置、主动延伸服务职能，开展为特殊群众提供代办帮办、上门服务等便民暖心志愿服务活动，将窗口工作延伸到企业和群众家中，为辖区内的特殊人群提供上门送证服务，以实际行动为辖区群众办实事、办好事、解难事，让更多像张先生这样出门不便的群众，得到足不出户办业务、享政策的便利，将办事取证由“上门取”变“送上门”，有效减少残疾人往返奔波等诸多不便，最大限度减轻特殊群众的心理负担，切实增强特殊人群的幸福感、获得感。
(责任编辑：陈楠)
