会上，黄石大冶湖高新区营商办汇报了前三季度营商环境社会观察员反馈问题的落实进展情况。随后，营商环境社会观察员代表分别就园区基础设施配套、产品销售等问题进行发言，相关部门单位一一做出回应。
会议提出，营商环境社会观察员制度是黄石大冶湖高新区营商环境建设的一项创新举措，希望各位社会观察员继续以“主人翁”的心态，不断增强工作的责任感和使命感，从解决市场主体和群众难题、推动高质量发展的角度出发，及时发现、反馈、跟踪各类问题和诉求，提出意见建议，切实破解一批发展中的重难点问题。同时，充分发挥好桥梁纽带作用，积极发挥“身在其中、置身事内”的优势，大力宣传高新区优化营商环境方面好的经验做法，不断提升市场主体和群众的知晓率、满意度和获得感。
会议强调，要加快补齐短板强弱项，针对社会观察员提出的具体问题，各相关部门单位要主动认领、全盘接收、迅速对接、加快解决，牢固树立“人人都是营商环境，事事关乎发展大局”的工作理念，主动服务、靠前服务、精准服务，着力解决市场主体和群众急难愁盼问题;要紧盯目标优服务，各相关部门要加强沟通协调，整合资源力量，形成工作合力，建立完善问题“收集整理、交办督办、跟踪回访”工作机制，制定工作台账和问题清单，实行销号管理，确保件件有回应、事事有着落，奋力推动黄石大冶湖高新区营商环境工作提质增效。
据了解，一至三季度营商环境社会观察员共提出问题31个，解决28个，问题化解率达90.32%。当天会场还设置了惠企便民政策解读会环节，通过观看黄石大冶湖高新区《局长为您讲政策》等小视频及现场互动答疑等方式，进一步普及惠企政策宣传。
（图片来源：黄石大冶湖高新区）
(责任编辑：陈楠)
