为提高办事效率，节约企业群众办事时间，前台增设了两个临时性服务窗口，增加了3名导办人员，为群众提供政策和办事流程的咨询和指导。
一是做好企业办事群众的取号引导、现场业务分流与指导、秩序维护、帮办代办等工作。二是指导企业群众准备好申请材料，并告知事项办理流程以及所需要的资料模板、注意事项等详细信息，提高企业群众办事效率。三是主动为企业群众提供延时服务，及时通过微信和电话指导办事人员，做到线上服务“不打烊”，切实解决好企业群众办事需求，确保为办事企业群众提供最优质满意的服务，坚决做到“不让企业多跑一次”。四是快速响应企业群众合理诉求，为等待办理业务的企业群众提供爱心专座和饮水茶歇等便民服务，有效安抚办事人员在等待中产生的焦虑情绪，让政务服务有速度更有温度。
在业务办理集中时段，宜春丰城高新区政务服务中心及时采取有效的应对措施，确保办事群众办得舒心、办得满意。下一步，高新区将持续做好承接赋权事项、政务服务前移等重要服务工作，不断优化政务服务和营商环境，进一步提升政务服务效能，做好企业群众暖心人。
(责任编辑：陈楠)
