本次培训邀请北京智慧政服职业技能培训学校首席培训讲师郭洋授课。培训会上，郭洋围绕服务意识、沟通技巧、情绪管理等内容进行一一讲解，并通过短视频、生动翔实的案例以及搭配趣味游戏互动等方式，让大家在轻松欢快的环境中，学习如何与企业群众、家人进行有效沟通，引导参训人员体会不同情绪状态下的工作效果，学会正确面对工作、生活中的压力，做到服务有温度。
参训人员表示，此次培训切身体会到积极的心态、良好的情绪与有效沟通的重要性，今后在工作和生活中，将充分运用所学知识，以稳定的情绪，良好的沟通，做好服务办事群众的“贴心人”。
（图片来源：抚州高新区）
(责任编辑：陈楠)
