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焦作高新区政务服务中心优化服务暖人心

  • 科创云图
  • 2023-12-29 14:50:37
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  12月27日下午5时30分,办事群众李先生在焦作高新区政务服务中心企业开办窗口前有些着急,原来他原有饭店的食品经营许可证已经到期,想要重新办理,但是由于自己现在的饭店变更了名称和地址,原先注册的账号试了多次也登录不上,系统一直提示错误……时间一分一秒地过去,转眼已经到了下班时间,李先生有点担心,害怕当天办不成,之后还要再跑一趟。

  这时,该窗口人员询问后安慰道:“别着急,我们再试试其他方法,办成之后我们再下班。”随后第一时间启动了“延时服务”机制,为其重新找回账号,变更名称、地址等,并帮其重新录入新的食品经营许可证账号的注册信息,一个小时后,办理完成,李先生连连感谢。

  夜幕降临,大厅外寒风凛冽,可大厅内的服务却温暖人心。作为服务企业群众的“第一阵地”,为最大程度地利企便民,让企业和群众少跑腿,该中心持续推行“延时服务”,只要还有办事群众,窗口工作人员就会主动延时服务,直到办完最后一件事,送走最后一个办事群众,由“准点下班”变为“办完下班”,最大程度满足企业群众需求,进一步提升服务效能和服务质量。

(图片来源:焦作高新区)

(责任编辑:陈楠)