这一年，贵阳高新区勇挺改革深水区，拆除“篱笆”、厚培“土壤”，正以日渐优化的营商环境“浇水施肥”，激发各类经营主体的内生动力和创新活力，为经济发展的“枝繁叶茂”增底气、强韧性。
数据显示，2023年以来，贵阳高新区共办理市场准入类行政许可业务9830件。新设经营主体2772户。政务服务大厅各窗口累计受理并办结各类事项692094件，办结率达100%，所有事项全部提前办结，未出现一起超时，政务服务“好差评”好评率为99.99%。
快字诀——
进一站、到一窗、填一表即享高效办理
走进贵阳高新区政务服务大厅，为让办事群众体验到“进厅如做客”般的“贵人服务”，高新区8个进厅单位的进驻事项，均已全部按要求进驻，进驻率达100%，全面实现区级事项“一站办”。
同时，贵阳高新区通过优化大厅分类分区，完善信息化设备配置，前移服务触角，为老人、孕妇、行动不便、视听障碍等不同服务对象群体提供便民服务等，为企业群众提供主动引导、事前指导、帮办代办、陪同服务等贴心服务。此外，在政务服务大厅咨询台设置“云坐席”确保实现在线辅助申报、远程协助、在线取号呼叫、在线视频办理等功能。
高效还来自不断地探索和创新。贵阳高新区贯彻落实贵州省政务服务“一窗通办2+2’模式”改革工作相关精神，率先在全省范围内推行“大一窗”改革。严格按照《深化“一窗通办2+2’模式”改革工作指引》要求，使用贵州政务服务网一窗综合受理平台进行收件受理。在“综合受理窗口”设置“跨省通办”“全省通办”收件受理窗口，组织综合受理窗口人员开展“跨省通办”“全省通办”事项岗前培训，提升窗口人员系统熟练运用程度，确保能对“跨省、全省通办”申请过程中的常见问题进行辅导和解答，做到一个事项一次提交、一次办成。
为方便办事企业及群众“看表可知、点击可办”，贵阳高新区将本级部门、园区、政府依法行使的行政权力和利用公共资源提供的公共服务全部纳入政务服务范围，并通过贵州省政务服务网高新区站点将所有事项列明服务办理地点、办理时限、办事材料、办理方式等进行公开，梳理形成《贵阳高新区政务服务事项“一表办”清单》，并不断实时更新优化，通过高新政务服务微信公众号、夸父部落微信小程序等多种渠道进行公布，以便办事企业及群众查看和获取。
简字诀——
合并去重 为企业审批减负
流程再造、合并去重，让服务更高效，企业更满意。2023年，贵阳高新区结合主责主业，围绕企业全生命周期服务，以梳理事项链条为着力点，探索企业设立+开办经营一条龙服务，促进“一件事一次办”。
具体来看，就是在“企业开办”五件事(企业设立登记、公章刻制、税务登记、员工参保登记、住房公积金企业缴存登记)“一件事一次办”基础上，梳理出包含食品经营许可、小餐饮经营登记等4项企业开办“一件事一次办”的政务服务延伸事项，并对已上线的主题集成服务进行深化，形成办事规程，推动主题集成服务进综窗，实现“一件事一次办”线上线下深度融合。
同时，贵阳高新区以“多个事项申请材料信息共享、事项之间办理结果内部转”为原则，对各个环节的表单、材料进行提炼去重，梳理形成了两套表单《“一件事一次办”申请表(食品餐饮类企业)》和《“一件事一次办”申请表(服务类企业)》。目前，两套表单均已于2023年6月30日正式上线。
新字诀——
创新打造“企业之家”，拓展服务企业空间渠道
2023年8月15日，贵阳高新区印发《贵阳国家高新区打造“企业之家”实施方案》，启动“企业之家”创建工作，紧密结合园区发展实际，围绕企业发展全生命周期、全要素保障、全经营链条需求，设置“企业之家”1+2服务专区，即以高新政务服务大厅为主阵地，贵阳国际人才城党群人才服务中心及贵州科学城党群服务中心为延伸服务点，全方位向企业提供各类服务。
为保障“企业之家”高效运转，服务渠道更顺畅，贵阳高新区组建了一支由区域总管、首席代表、政务服务中心专员、12345热线专员、涉企服务部门人员五类人员组成的38名涉企服务专员队伍。
2023年12月，“企业之家”贵州科学城服务点正式启用。“从我们厂区到这个服务点只要一公里，比去金阳园区方便太多了，能办的事也多，有了‘企业之家’，企业就像有了自己的‘居委会’一样，办事不用愁了。”贵阳航发精密铸造有限公司党支部书记陈凡感慨道。
截至目前，贵阳高新政务服务大厅整体改造提升已完成，涵盖有开放式洽谈区和独立洽谈室，新增“科技项目申报、知识产权咨询、金融服务、商务洽谈、党群人才服务、法务咨询、政策兑现、诉求接处”等服务功能。贵阳国际人才城党群人才服务中心及贵州科学城党群服务中心均已投入使用。贵阳高新区“企业之家”共有效解决企业诉求90件，开展涉企活动31次。
优字诀——
做优互联网+政务服务 让群众办事“零跑腿”
又一组数据显示，2023年贵阳高新区397个一般政务服务事项全部开通了网上申报功能，实现可网上申报率100%。
这背后，是贵阳高新区扎实推进区域事项“全程网办”的体现。依托“贵人服务”小程序、贵州多彩宝APP两个移动平台，高新区把区内政务服务事项全部面向移动端开放，可实现政务服务事项的网上办事指南查询、办事进度查询、部分事项网上申请等功能，分期分批开通“掌上办”“指尖办”101项。
同时，强化电子签章证照共享应用。截至目前，该区已实现“纳税人涉税信息查询、社会公众涉税公开信息查询、开具个人所得税纳税记录”等共计20项事项的秒批秒办，已累计加盖电子签章1248次，累计完成电子证照入库6万余件，实施证照共享调用4万余次。
（图片来源：贵阳高新区）
(责任编辑：陈楠)
