提供“全流程”帮办代办服务。阿拉善高新区选派政务服务中心优秀业务骨干、综合素质高的工作人员担任帮办代办员，以精准、个性、高效的标准化服务，提供一对一贴心服务，帮助企业及办事群众解决办事过程中遇到的难题。同时组建高新区、示范区千人“帮办代办团”，由高新区各部门全体干部职工及面向社会招募的1057名志愿者组成。主动靠前、上门服务，提前介入项目前期工作，了解企业在项目建设过程中存在的问题及困难，及时研究解决，保障工程建设项目早落地早投产。
推行“便民化”帮办代办服务。为解决办事群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的堵点问题，阿拉善高新区政务服务中心推行“延时、预约”服务，企业及办事群众可在“蒙速办”APP中进行政务服务事项预约，同时也可拨打政务服务帮办代办热线0483-8186818进行预约，工作日每晚延时至21点，周末9:00-12:00为延时服务时间，安排专人专岗进行延时服务。同时，还在政务服务中心配备轮椅、拐杖、便民药箱等用品，为企业及办事群众提供所需，极大地便利了办事群众。
打造“数智化”帮办代办服务。阿拉善高新区在内蒙古中高化工有限责任公司增设“易小政”综窗助手设备，设置政企合作专区，方便企业职工办理各项手续，解决企业职工上班没空办、下班没处办的问题。同时，政务服务中心还增设“数智专区”，配备智能填单台、预审机器人、自助打印机等，创新引入“高新小易”机器人，为企业及企业职工提供政务服务中心引导、讲解、政策咨询解读、业务办理流程查询等多元化服务，进一步拓展了政务服务帮办代办渠道，极大地方便了企业及职工。
下一步，阿拉善高新区行政审批和政务服务局将持续增加帮办代办事项清单，扩大帮办代办服务范围，加大帮办代办业务培训力度，培养一支“业务精通、素质过硬、服务高效”的帮办代办队伍，打造高新区投资项目帮办代办服务“样板”，推动帮办代办工作提质增效。
（图片来源：阿拉善高新区）
(责任编辑：范晓婷)
