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焦作高新区政务服务中心近日为进一步强化为民服务意识，创新政务服务方式，提升服务效能，持续深入开展政务服务“四进”活动（各部门主要领导进大厅、各部门分管领导进窗口、各部门窗口负责人进专区、各部门业务骨干进一线）。

活动中，各部门相关领导以普通办事群众或工作人员的身份通过亲身办、帮代办、陪同办等形式，按照规定动作走完所有流程，认真受理申请材料，严谨办理审批手续，提高效率，与群众亲切交流，了解其需求和期望，发现问题及时整改；对于群众提出的问题，现场办公，协调解决，让群众感受到政务服务的高效和贴心。同时，领导们还与一线工作人员交流工作心得，共同探讨如何优化流程、提高效率，关心窗口工作人员工作状态，鼓励大家以更加饱满的热情投入到工作中。

通过此次“四进”活动，及时发现并解决了一些服务中的问题，进一步增强了领导干部对窗口工作的了解，拉近了与群众的距离。

（图片：曹扬/摄）