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为贯彻落实国务院印发的《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，近日，烟台高新区持续做好三个“坚持”，深入推进改革，以看得见的变化回应企业群众期盼，不断增强企业群众的获得感。

坚持高位推动建立联动机制        

“以前办理餐饮店要跑多个窗口，一个多星期时间，现在选择‘开办餐饮店一件事’套餐服务，一次性提交营业执照、食品经营许可、户外招牌设施设置以及出版物经营许可在内的所有申请，不需要再来回跑，3天便领取到了所有许可证照，真的是省时、省事又省心！”隆丰荟生活服务（烟台）有限公司负责人孙女士感慨地说。

为切实解决群众“办事慢、多头找、来回跑”等问题，烟台高新区行政审批服务局深入推进“高效办成一件事”改革，建立联动机制，强化统筹协调，推动改革见效。对内，打破内部科室间壁垒，强化业务协同、信息共通、数据共享，全面推动流程再造，实现部门内部事项“高效办成”；对外，健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制，从企业和群众视角出发，持续拓展“一件事”主题服务场景，强化跨部门政策、业务、系统协同，重构跨部门办理业务流程，大幅压减办理时长和办事成本。

坚持优化效能推动流程持续简化        

“我们学院卫生所想要升级为校医院，先后需要办理卫生所注销、校医院设立、放射诊疗许可变更等多个业务，我原以为最少需要一个月时间，跑好几个地方，没想到仅在一个窗口就办理好了所有业务，而且只用了5天时间，办事真是越来越方便了！”山东城市服务职业学院医院负责人徐主任拿到烟台高新区行政审批服务局发放的《医疗机构执业许可证》和《放射诊疗许可证》后开心地说。

“一件事”关注的是企业群众“难办事、烦心事、身边事”，自大力实施“高效办成一件事”以来，烟台高新区行政审批服务局以“三减一优”为抓手，推进审批服务减材料、减环节、减时限、优化流程，实现行政审批既“瘦身”又“健身”。此前，卫生所注销、校医院设立，放射诊疗许可变更3项业务累计办理时间需45个工作日，通过“医疗机构执业登记一件事”套餐办理，审批时限缩短为5个工作日，节省时间近90%。

坚持为民服务优化群众办理体验        

今年6月，某民办教育培训机构负责人同时办理完民办学校办学许可证注销和公司注销登记。该负责人称赞道：“原本很头疼怎么办理这两项业务，没想到在工作人员的全程帮办下，能同时办完这两件事，真是太贴心、太方便了。”

为进一步提高审批效能，节约企业群众时间成本，烟台高新区行政审批服务局推出“证照同办”“证照同销”等服务，民办教育培训机构申请终止办学时，可一并申请注销营业执照，实现证照注销“一张表申请，一条龙服务，一次性办结”。

为民服务没有终点，只有新的起点，群众办事有“呼”，政务服务有“应”，在“呼”与“应”的过程中解决企业和群众难题，把实事办实，好事办好，难事办妥，为企业群众带来更好的政务服务体验。

（图片来源：烟台高新区）