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政务服务“窗口”是政府部门服务企业、群众的“门面”，也是优化营商环境的服务场所之一。今年以来，阿拉善高新区以群众满意为目标，不断优化服务职能，提升服务水平，结合办事群众对窗口服务工作的新要求，细化窗口服务标准，方便办事群众。

进一步优化窗口服务。在各窗口柜台上放置办理事项服务指南;制作了一次性告知单，列明所需材料，避免群众往返费时，得到了群众认可。

加强干部作风建设。把加强制度建设作为强化运行管理的根本保证，完善考勤制度、窗口管理制度，坚持以制度管人，以制度规范工作，严明纪律要求，增强窗口人员服务意识。截至目前，共组织政务服务中心窗口工作人员进行了4次培训，进一步提升了窗口工作人员的能力与水平。

自觉树立良好形象。严格按照政务服务中心管理制度做好政务服务，将文明、热情、仪容仪表作为提高政务服务水平的出发点，以办事提速增效、服务创优为目标。

整顿工作作风常态。通过“日巡查、月排名、季通报、年总评”激励窗口工作人员改进工作作风。同时，构建“好差评”评价体系，建立评价回馈机制，做好差评投诉的收集、交办、整改、反馈工作。2024年，每月评比服务之星7次，共21人次获得窗口“服务之星”称号。

下一步，阿拉善高新区将进一步以企业和群众满意度为服务标准，着力打造一支服务意识好，业务能力强的行政政务服务队伍，助力营商环境持续优化。

（图片来源：阿拉善高新区）