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近年来，包头稀土高新区政务服务中心以五大创新举措为引擎，深耕“一网通办”，以数字化、信息化、智能化为驱动，打造更加便捷、智能、高效的政务服务体系，推动政务服务从“线下”迈向“云端”，让居民和企业享受到前所未有的便捷与高效。

24小时不打烊，自助服务随时享。包头稀土高新区政务服务中心精心打造了24小时自助政务服务超市，公安、工商、税务等业务均可一键触达，全天候满足政务需求。内蒙古政务服务网、“蒙速办”APP、微信小程序等提供指尖轻点即办的服务，实现政务服务“不打烊”，让“上班没空办，下班没处办”成为过去。

“潮汐窗口”显神通，高效服务不等待。为应对业务高峰，包头稀土高新区政务服务中心巧妙设置了“潮汐窗口”，灵活应对短时大量业务需求。当常规窗口排起长队时，“潮汐窗口”迅速启动，有效分流减压，让等待时间大大缩短。提升了审批效率，赢得了企业群众的广泛赞誉。自窗口开设以来，已受理业务282件，收获众多好评。

“高兴办”品牌，贴心服务暖人心。包头稀土高新区政务中心打造“高兴办”政务帮代办小程序，组建一支百余人的帮代办小分队。深入一线，为企业群众提供从网上申请到查询反馈的全链条服务。特别针对老年人等特殊群体，提供个性化、精准化的服务，政务服务更加温暖人心。截至目前，线上已受理“帮代办”办件4000余件。

“我陪群众走流程”，真听真看真感受。包头稀土高新区政务服务中心积极开展“我陪群众走流程”活动，通过亲自办、陪同办等方式，亲身体验政务服务流程，收集意见和建议，不断优化服务。有效了解社情民意，为群众提供更加精准、高效的服务。

智慧监督闭环管理，满意度再创新高。包头稀土高新区政务服务中心构建“一次一事一评”评价体系，线上线下齐发力，引导群众对服务效能进行评价。通过“好差评”系统实现闭环管理，确保服务质量持续提升。目前，政务服务“好差评”主动评价数已超过20万次，好评率达到了100%，

（图片来源：包头稀土高新区）