全面了解不一样的科创园区

近年来，阿拉善高新区充分发挥坚持政府、社会、市场协同管理，全力构建集成高效的政务服务体系，为提升行政效能、激发市场活力、推动高新区经济社会高质量发展和优化营商环境发展奠定了扎实的基础。

做精服务理念，畅通服务渠道，释“放”政务活力。优化事项流程，提供“履带式”全流程服务，持续推行审批手续跟踪办，变“静止式”窗口服务为“移动式”上门服务，企业、群众可不分时段通过帮办代办服务热线、微信群提交帮办代办事项，申请上门服务，贯彻“服务走在审批前”理念，实时跟踪服务重大项目，解决项目手续办理过程中的难点堵点问题，升级推出“分类审批”“容缺预审”“并联审批”“分阶段发放施工许可证”等方式，优化工程建设项目全生命周期服务，助力项目提速投产达效。实现业务咨询、业务受理、一链办理、联合踏勘等一条龙办理。打造领导领跑，部门、科室协同联动的工作模式，按照“动态管理、滚动调整”的原则，定期调度更新项目库。加快推进政务服务一小步，便民惠民一大步，呼应了阿拉善高新区形势发展要求和社会大众的普遍诉求与期待。

做优服务质效，夯实制度之基，传“递”政务温度。阿拉善高新区政务服务中心结合“工作作风、业务能力、群众满意度”协调、统一的量化积分制，每月推行“星级服务窗口”“服务之星”评定。同时，立足群众需求，开展预约服务、延时服务、上门服务、“周末不打烊”等特色服务，全面落实“告知承诺制”“首问责任制”等制度，倒逼窗口工作人员提升服务质量，采取双向回访机制，按照“科学合理、简明易懂、便于操作”的原则，对政务服务“好差评”系统进行优化升级，实现从“叫号、受理、审批、办结”全流程办事群众可办可评；建立政务服务“好差评”工作专班，指定专人对“好差评”群众参与度、差评整改、基层“好差评”工作开展等进行督导，切实将民生温度100%传递给群众，全力打造质优和谐的政务营商环境。

做实服务根基，提高政务能力，输“送”政务效率。通过多元共建，以协同高效拓展服务半径，逐步实现政务服务领域一体化到智慧化的发展路径。以技术支持、终端维护优化办事服务，加强平台统筹建设，提升数据共享能力。加强跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务协同管理和服务，护航政务服务提档加速。打造数智专区，全天候为群众提供政务服务事项自助办理，搭建阿拉善高新区、示范区“政务云大厅”自助云综窗，建设数字员工、AI数字人直播系统，实现无人审批、远程帮办、数字人政策宣传办事流程讲解。大力提升“全区通办”服务水平，创新高新“易晓政”系统，建立内蒙古自治区首个“远程审查、异地代收、即时办理”工作机制，依托“政务云综窗”系统积极推进阿拉善高新区与12个省份40余个地区跨区域协同合作，实现“两地一厅”“多地一厅”高频事项的跨区域办理。努力实现数政服务工作“强推进、同增强”，以崭新姿态构筑阿拉善高新区团结、和谐、幸福的最优政务营商环境。