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近年来，阿拉善高新区玛拉沁社区网格员积极承担为社区居民服务的职责，真正让老百姓感受到网格员的贴心和真诚。

家住千家和小区的独居老人运爷爷今年已经71岁，儿子和女儿远在外地工作，不能常伴老人左右。为了更好地照顾老人，玛拉沁社区网格员巴日定期联系和看望老人，了解老人的身体状况和生活状况，让老人感受到关心和关怀。社区网格员主动深入群众，通过面对面交谈、唠家常、建立居民微信群等方式，摸排了解群众的“烦心事”，网格员保持24小时在线，全天候接收居民群众的诉求“信号”。

同时，网格员还对劳资纠纷、家庭情感纠纷、邻里纠纷等进行分类登记，及时跟进解决。杨阿姨居住在瑞钢联小区，今年78岁，现与智力1级残疾的小女儿共同居住，女儿生活无法自理，全靠杨阿姨一人照料其日常生活起居，生活极其困难。网格员在走访中了解情况后，多次通过社区公益微众筹、互联互动单位慰问等不同渠道给予帮助。“真的太感谢你们了，感谢党的关怀，感恩政府的关爱！”杨阿姨激动地说。

一件件小事的办理、一件件实事的落实、一件件难事的解决，网格员把好事、实事、琐碎事办到群众心坎上。玛拉沁社区忧居民之所急、解居民之所困、坚守为民情怀，突出问题导向，落实社区责任，提升网格化精细服务，将自己化身为社区居民的身边人和贴心人，用心用情用力做好社区网格管理和服务工作。

下一步，玛拉沁社区将继续做好网格化管理，以居民群众需求为出发点，让居民群众感受到网格化治理带来的便捷、温暖和幸福。