全面了解不一样的科创园区

今年以来，阿拉善高新区主动瞄准打造优质“优化营商环境”为定位，全力为优化营商环境按下“快进键”，加大支持企业帮扶力度、提高审批效率，实施全过程、定制化、个性化服务举措，建立“全程跟踪、紧盯需求、专员跟进、专班服务、协同联动”服务流程，构建覆盖企业群众生命周期的全流程服务体系，把好的营商环境像阳光、水和空气一样，须臾不缺地提供给阿拉善高新区企业和群众。

聚力“产学研”合作，撬动创新“新引擎”。阿拉善高新区切实把优化营商环境评估工作、以推动“高效办成一件事”为牵引作为中心工作。为企业群众提供“全流程”套餐式、主题式集成服务、无差别化“综合窗口”受理服务，“保姆式”代办帮办服务，搭建网上中介服务超市，实现网上展示、网上采购、网上评价，助力政务服务平稳发展；全力打造高新区“一企一码”平台。依托智慧园区项目初步打造高新区“一企一码”平台，实现平台技术支撑。通过建立企业成长智能服务系统，打造企业专属服务空间，规范和拓展二维码、数字名片等场景应用，建立健全提前介入、委托受理、制定方案、实施帮办、协调办理、跟踪反馈、监督落实、项目归档“八大模块体系”，实现个性化精准服务，以一张行业综合许可证、一个二维码，实现执业信息“一码覆盖”，多种行业“一证融合”。同时，依托平台逐步实现12345政务服务便民热线与“一业一证”端口前移，进一步提升审批服务质效。

聚力优化服务，提升环境“磁场”力。阿拉善高新区致力让企业群众办事少跑路、不找人、少等待，扎实推进政务服务事项“全流程一网通办服务”。依托一体化政务服务平台、“易晓政综窗助手”精准提供7×24小时政务服务地图，积极推进覆盖范围广、应用频率高的政务服务事项在移动手机端办理，切实提升群众办事便利度，满足群众“随时办”需求。加快推进政务服务“一站式”服务，为解决企业、群众办事“多地跑”“折返跑”问题。创新多元通办惠企利民新模式。阿拉善高新区设立2个便民服务中心、10个基层便民服务站、1个园区工作服务站，打造中盐化工、沪蒙能源、庆华集团等40余家重点企业“入企式”帮办代办服务点，同时按照政务服务向基层延伸相关要求，引进“易晓政综窗助手”，通过实时音视频协同方式，打破空间界限，将具备业务能力的窗口延伸至苏木、嘎查（社区），激活联动服务体系进一步向基层延伸。立足企业、群众需求，切实有效地减少了群众“多头跑”“重复跑”。

聚力民生问题，夯实工作“落实”力。阿拉善高新区深化“党性教育+大数据+政务服务”网络平台建设，坚持政务服务分类指导、综合施策、一体推进，“放管服”改革、审批服务“瘦身”再提速，力争实现跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理、大厅智慧化服务系统和“联动”网办服务；聚焦“12345热线”，提升便民服务水平，截至目前，承办盟12345政务服务便民热线转派工单共3441件，办结3379件，办结率98.2%，综合满意率99.5%；在政务服务大厅建立“用户思维”，设立导服台提供紧急便民服务等用品，开通老、残、孕妇等绿色通道、全程领办、免费邮寄等业务，进一步优化政务服务“好差评”机制，开通“吐槽找茬”窗口，“反向激励”各窗口部门不断提升政务服务软指标。