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近日，2024年营商环境与政务效能高质量发展大会在北京召开。经评审，阿拉善高新区行政审批政务服务与数据管理局申报的案例从全国800多篇典型案例中脱颖而出，获评“优化营商环境创新单位”。

近年来，从群众办到“全流程帮办代办”，从两头跑到“高效办成一件事”，从多地办到“跨区域通办”，阿拉善高新区始终坚持优化营商环境的工作总基调，持续提升行政审批效率，立足破解服务难题，切实解决企业及办事群众急难愁盼的问题，形成高新区营商环境的强大力量。

阿拉善高新区积极做优做实帮办代办工作，向企业提供政策咨询引导、全流程跟踪等“一对一”贴心指导，最大限度降低企业办事成本，以实际行动助力投资项目“高效办”，切实提升帮办代办满意度。推出“批前辅导”服务，提前介入项目手续前期办理工作，为企业解读审批政策，提供详细的材料办理清单及流程图，实现涉企事项全流程帮办代办、精准办、高效办。成立千人“帮办代办团”，为企业及办事群众提供政策咨询，协调推进等一对一、精准化“保姆式”帮办代办服务，变“企业群众跑”为“帮办代办人员跑”。最大限度减少企业及办事群众跑腿次数，进一步优化政务服务和营商环境。2024年，开展投资项目帮办代办服务936次，送审批上门服务36次。

阿拉善高新区以“一事多需可合并、材料相似可归类、数据共享可减免”为原则，不断创新工作内容。持续梳理出具有高新区特色的一次办事事项，截至目前，共144项事项一次可办。制定“一业一证”改革试点行业目录，按照“成熟一批，公布一批”的原则分批推进“一业一证一码”改革。将餐饮、娱乐、公共卫生、网络文化、药店等21个种类涉及的“多个事项多流程”整合为“一业一流程”，将一个行业准入涉及的多张证照整合为一张许可证，将各类行政许可证信息以一个二维码的形式加载到“行业综合许可证”上，发放《行业综合许可证》，通过精简申请材料、压缩办理时限，实现“一证准营、一码亮证”，切实降低企业准营成本，打造一流营商环境，让企业群众办事更快捷高效。目前，办事材料压减56.30%，办事环节压缩70.90%，办理时限压减40.80%。

阿拉善高新区依托“政务云大厅”，开启智能化政务办理新体验。开设了自助云综窗专区，大力推进异地事项跨域办，实施政务服务事项全国通办、全区通办、全盟通办，阿拉善高新区的企业及办事群众可以通过设立在园区的“自助云综窗”终端，视频连线全盟各旗区、内蒙古、甘肃、重庆、四川、湖北、宁夏、新疆等12个省区市40余家政务服务中心，完成异地远程咨询、导办、受理、即办。同时与乌海市、武威市民勤县等在高新区务工经商就业人员输入密集地区的政务服务中心建立了“两地一厅”“多地一厅”的政务服务新模式，实现一厅办理多厅业务。有效解决办事群众异地办事所面临的“多地跑”“折返跑”等问题，进一步推动“跨区域通办”工作迈上新台阶。通过实时音视频协同方式办理业务，将具备业务能力的窗口延伸至嘎查、社区，企业及办事群众不用到政务服务中心，即可就近在苏木、社区（嘎查）、银行，企业直接连线政务服务中心各窗口，办理相关政务服务事项，在自治区范围内率先实现了政务服务向基层向园区延伸全覆盖，做到了政务服务横向到边、纵向到底的政务服务新模式。积极研发掌端云政务系统，办事群众和企业可以足不出户，使用手机登录高新区行政审批局微信公众号即可办理相关政务事项，打破了传统政务服务的时间和地点限制。积极搭建集智能审批、远程帮办、政策咨询、AI直播、AI服务、数据分析等于一体的易晓政政务云平台，助力政务服务信息化水平的持续提升。积极推进12345政务服务便民热线工作，创新12345热线工单办理机制，建立健全动态管理机制，采取“调研走访+入驻盯办+每周调度”的工作模式，引导各承办单位建立健全预警机制，深入开展调查研究和分析研判，全面推动热线工作提质增效。

下一步，阿拉善高新区将继续秉承为人民服务的宗旨，把惠民生、暖民心、解民忧的政务服务工作做深做实做细，以便捷高效的政务服务和数智化政务新发展搭好为民服务“工作台”，唱响营商环境“主题曲”。