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政务服务窗口是优化政务服务、提升行政效能的重要环节，也是办事企业和群众与政府之间的连心桥。今年以来，阿拉善高新区行政审批政务服务与数据管理局紧扣初心使命、紧盯群众需求，持续推进“一窗受理、集成服务”改革工作，不断提升企业群众的认同感、幸福感和满意度。

服务水平标准化，提升窗口综合服务能力。窗口人员严格落实一次性告知制、首问负责制、限时办结制等制度规定，全面推行“持证上岗”，不断完善政务服务办事员培养、使用、激励机制，建设一支服务意识强、业务技能高的职业化政务服务办事员队伍，为企业和群众提供更加规范、高效、便捷的政务服务。截至目前，已报名参加政务服务办事员职业技能等级共44人，确保政务服务中心综合窗口人员“持证上岗率”超过 80%。

事项办理简单化，提升窗口服务便捷指数。以“证明材料最少、办事流程最简、办理时限最短、服务质量最优”的“四最”为目标，对服务事项、服务对象、所需材料、办理流程等内容进行规范，力求从源头上减轻群众办事负担，实现服务事项“简易办、快捷办”的目标。同步推行“网上办”“延时办”“远程办”“预约办”等便民措施，缩短服务群众距离，降低群众办事成本。

提质增效集成化，提升窗口服务辐射温度。以高效办成企业群众眼里的“一件事”为目标，在“减材料、减时限、减环节”上下功夫，实行“一窗受理”“并联审批”集成服务模式，极大提高审批效率。同时依托“跨域通办窗口”不断扩大政务服务辐射覆盖面，依托“高新易晓政”系统积极推进阿拉善高新区与北京、湖北、新疆、宁夏、甘肃、重庆、内蒙古其他盟市等40个旗县、市、区跨区域协同服务，实现“两地一厅”“多地一厅”高频事项的跨区域办理。

下一步，阿拉善高新区行政审批政务服务与数据管理局将持续推进“一窗受理、一网通办”集成服务改革工作，坚持以群众满意为最高标准，持续改进作风、狠抓工作落实，以制度、标准、服务为突破口，让政务服务效率更高、质量更优，让企业群众真切感受到省心省时省事的办事体验。