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为进一步优化园区营商环境，提升涉企服务水平，近期，常德高新区管委会积极谋划、主动作为，出台了《常德高新区涉企政务服务全程代办工作方案》，该方案旨在为园区企业提供“上门代办”服务，切实解决企业在政务服务中遇到的困难和问题。

自常德高新区全程代办工作推出以来，反响热烈，收到了包括常德市振东机械有限公司在内的多家企业的代办诉求。该公司因业务扩展需要，急需办理道路运输经营许可证。然而，由于对相关政策和流程不熟悉，企业在准备资料过程中遇到了不少困难。

代办专员接到诉求后，对办件材料实行“一次性告知”义务，主动上门指导企业准备资料。在企业准备材料的过程中，代办专员实时跟进，并对材料进行初步审核，尽量确保材料齐全、准确、合规，避免企业反复提供办件材料。收集好办件材料后，代办专员帮助企业到主管部门“跑腿”，并与主管部门保持密切联系，及时跟进审批进度，在审批过程中，遇到个别材料不符合要求、政策调整的问题，代办专员积极与企业及主管部门沟通，协助企业解决问题，对能够容缺受理的材料，积极对接主管部门容缺受理。审批结果出来后，代办专员第一时间将审批结果送达企业。

据悉，此次道路运输经营许可证办结的法定时限为20个工作日，经过代办专员高效办事，实际办结时间为2个工作日，极大缩短了办事时间，切实为企业解决了燃眉之急。

全程代办工作的成功实施，不仅彰显了常德高新区管委会优化营商环境的决心和行动，也赢得了企业的广泛赞誉。常德市振东机械有限公司负责人表示：“园区推出的全程代办服务非常贴心和专业，让我们省心省力，真正感受到了园区对企业的关心和支持，这样的服务为我们节省了宝贵的时间和人力成本”。

此外，为开展好全程代办工作，常德高新区成立了由业务部门分管领导、业务专干、驻企联络员、代办专员组成的代办队伍，并安排了专车专员上门服务。今后，常德高新区企业可通过驻企联络员、代办专窗、代办服务热线等途径向代办专班提出诉求，代办专班将主动上门收件，全程帮助企业办理相关手续，从资料上交到结果领取，全程无需企业人员亲自到场，真正实现了“企业少跑腿，服务多跑路”。

未来，常德高新区管委会将不断创新服务模式，进一步完善代办服务机制，扩大代办服务范围，提供包括咨询、导办、帮办、代办、协调在内的各项涉企服务，并不断提高代办服务质量。同时，常德高新区还将加强与企业的沟通联系，及时了解企业需求，为企业提供更加优质、高效的政务服务，努力打造一流营商环境，推动园区经济高质量发展。