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为持续优化营商环境，提升便民利企服务水平，推动“高效办成一件事”，按照鄂尔多斯高新区“领导走流程”换位体验要求，近日，鄂尔多斯高新区纪工委书记乌尼尔吉日嘎拉、管委会副主任王平、杨光耀先后到政务服务中心开展为企办事服务流程督导体验活动。鄂尔多斯高新区党工委、管委会领导以“办事人员”角色换位体验走流程，与窗口人员和办事群众亲切交谈，详细了解材料申报、办理时限、办理流程等服务情况，面对面倾听企业、群众关注的难点、堵点，换位思考，促进服务提质增效。

体验过程中，鄂尔多斯高新区党工委、管委会领导表示，政务服务中心全体人员要不断增强服务意识、提升业务水平，持续推进“高新事·高兴办”政务服务品牌建设，以一流的政务服务打造一流营商环境。各审批服务部门要常态化开展“一把手走流程”活动，通过线上线下全程体验本部门职责范围内业务事项办理流程，全面提升政务服务规范化、标准化、便利化水平。

下一步，鄂尔多斯高新区将建立常态长效政务服务走流程工作机制，通过“听诉求、寻根源、促整改”，进一步优化办事流程，压缩办事时限，让政务服务更贴心，办事群众更舒心，不断提升企业群众办事满意度和获得感。

（图片来源：鄂尔多斯高新区）