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2024年以来，阿拉善高新区坚持不断推进政府职能转变，优化审批流程，落实落细惠企政策，建设以人民为中心的服务型政府，不断增强党建引领的政务服务意识、服务本领、服务效能，持续打造公平、公正、便捷、高效、亲清的营商环境，助推阿拉善高新区政务服务工作高质量跨越式发展。

创新“服务+便民”举措，政务服务再优化。阿拉善高新区围绕“高效办成一件事”改革，全面推动“全程网办”“一网通办”举措落地见效。深入推进“一窗受理”改革进程，实现线下依领域开展“一窗受理”工作模式，线上借助政务服务平台达成“一网通办”之效。为达成“无接触”受理、“不见面”审批以及群众“零跑动”办事目标筑牢稳固根基。截至2024年年底，阿拉善高新区在内蒙古自治区一体化在线政务服务平台精准认领涵盖29个部门的总计1356项政务服务事项，全程网办比率高达90.12%，切实达成数据高效流转、群众办事便捷的良好局面，真正践行让数据多跑路，群众少跑腿的服务理念。

拓宽“沟通+交流”渠道，利企措施再升级。阿拉善高新区全面落实促进中小企业发展优惠政策，按照“先易后难、稳妥推进、分步实施”的工作思路，积极打造高标准政务云大厅，开启智能服务“新体验”。2024年，阿拉善高新区加入全国“跨域通办”联盟，在推进“跨域通办”横向协同方面，设置了“自助云综窗”专区，与在阿拉善高新区务工、经商、就业人员输入密集地区的政务服务中心，建立“两地一厅”“多地一厅”的政务服务新模式，企业及群众可通过终端视频连线甘肃、重庆、四川、湖北、新疆等12个省份的61家政务服务中心，完成异地远程咨询、导办、受理、即办，实现一厅办理多厅业务，进一步推动“跨区域通办”工作迈上新台阶。截至2024年年底，阿拉善高新区共受理“全区通办”业务4352件、“跨省通办”2743件、“盟域通办”4027件。

强化“贴心+效能”力量，热线服务再靠前。阿拉善高新区坚持把热线工作再深化、再提高作为阿拉善高新区、乌兰布和示范区12345热线的“心上事”。针对重复投诉及疑难问题，进行研判分析，找准疑难问题的“病灶”，变解决一件事为解决一类事，在治标的同时更好地治本。以热线“大数据”为“小切口”，全力撬动居民生活、营商环境大治理，实现“突破一点，带动整体”的效果。同时，热线承办中心加强沟通协调，强化考核监督，压紧压实责任，牢固树立“一盘棋”思想，主动靠前服务，创新工作思路，找准问题症结，分析研判存在的问题，优化工作方法，用更快速的响应、更高效的办理、更及时的反馈、更暖心的服务，真正把事关企业群众的事情办实、办好，不断以政务服务的高效能增强人民群众的获得感、幸福感。2024年度阿拉善高新区、示范区共承办阿拉善盟12345政务服务便民热线转派工单3989件，已办结3980件，及时响应率100%，按期办结率99.1%，解决率85.6%，回访满意率93.8%。