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2025年一季度，昆明市市场监管局高新分局已收到好几封表扬信，办事人员纷纷称赞网办区导办工作人员“服务专业高效”“态度热情周到”“耐心解答疑问”“加班加点提供指导，极大缩短办理时间”……一句句满意的夸赞，既是对窗口服务人员工作的肯定，也是对昆明市市场监管局高新分局精心设置网办引导环节、大力推广网办服务、持续优化办件质量的认可。

近年来，昆明高新区围绕打造一流营商环境工作任务，以“手续最简、服务最优、成本最低、效率最高”为目标，扎实开展和推进“全程网办”优化升级，全面提升“一网通办、一窗办理、一次办好”服务举措，打通政务服务“最后一公里”，取得了良好的社会反响及工作成效。

昆明高新区多措并举提升企业群众网办体验，一是着力引导和推广全程电子化办理模式。在政务大厅设置网办区，配备联网电脑，并设置专业导办引导群众通过“云南省市场监管网上办事大厅”平台、“智能开办小程序”等方式办理业务，提供全流程指导服务；设置业务咨询电话，随时解答办事群众的疑问和困惑，让群众少跑腿；设置网件审批专岗，实时审批提交网件，加快流转效率。同时，分局坚持需求导向，尊重企业选择，继续提供窗口登记、网上预审登记等服务方式。

二是大力推行营业执照免费邮寄服务。在“网上申报、网上受理、网上审核”的基础上，延伸企业全程电子化变更登记服务末端，大力推行营业执照免费邮寄服务，让企业群众“足不出户”就能领取营业执照。

三是营业执照领取方式多样化。企业通过全程电子化方式办理的，可在系统中对营业执照发放方式进行选择，如选择自行领取的，可以在政务大厅、24小时自助办理区、银行网点等多处放置营业执照自助打印机的地点打印；如选择“窗口领取”的，直接将纸质营业执照缴回登记机关窗口后换领新营业执照；如选择“邮寄领取”的，企业需将营业执照邮寄回登记机关后，登记机关将变更后的营业执照寄到企业登记的住所；如选择“已公告作废”的，企业直接通过营业执照自助打照机打印营业执照。申请人获得电子营业执照的同时，也可申请领取纸质营业执照。

2024年以来，昆明高新区累计线上办理工商登记17549件，企业开办网办率达到98.68%，开办企业3个主要环节耗时控制在2个工作小时内，解决了路远主体办理业务“跑路难”、咨询业务修改材料“跑腿多”、登记文书准备“材料繁”等问题，为经营主体节约了路费和材料费用支出，节省了往返耗时，达到了缩短时间、节约成本、提高通过率、防范廉政风险的目的。

下一步，昆明高新区将持续加强网办服务的宣传及推广，指导企业群众通过线上渠道办理更多种类的工商登记事项，让“数据多跑路、群众少跑腿”，让“不见面审批”方式惠及更多企业群众，以点滴改革推动高新区营商环境持续向优向好。

（图片来源：昆明高新区）