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近日，广东省发展和改革委员会公布2025年营商环境“揭榜挂帅”创新项目评审结果，中山火炬高新区申报的“构建全流程闭环企业服务体系”项目凭借创新性、实效性脱颖而出，成功跻身省级创新项目行列，标志着中山火炬高新区在深化营商环境改革中迈出关键一步，为广东省、中山市企业服务机制创新树立“火炬标杆”。

当前，企业诉求处理碎片化、跨部门协同效率低、政策转化滞后等问题制约着营商环境优化。中山火炬高新区直面痛点，打造企业服务中心，以“诉求闭环・服务升级”为核心，依托2024年建成的“炬企服”数字化平台，创新构建“收集—转办—办理—反馈—评价—复盘”全流程闭环管理体系。入选项目通过线上线下融合服务，实现企业诉求“指尖提交、进度可查、结果可评”，并建立跨12个部门的联动机制，确保企业问题“事事有回应、件件有落实”，目标将按期办结率提升至90%以上，企业满意度突破95%。

该项目深度融合数字化技术，整合各类数据，打造“企业画像标签体系”，通过智能分析精准推送惠企政策。同时，推出“火炬课堂直通车”“企业数字画册”等创新产品，为企业提供培训报名、资质展示等一站式服务。未来，中山火炬高新区将以“数据跑腿”替代“企业跑路”，让政策红利“精准滴灌”到每家企业。

随着“全流程闭环企业服务体系”的落地实施和深入推进，中山火炬高新区这片创新热土正以“揭榜挂帅”之势，书写“湾区服务，火炬效率”的新篇章。

（图片来源：中山火炬高新区）