全面了解不一样的科创园区

今年以来，阿拉善高新区始终以企业、群众需求为导向，推进服务型机关建设，为入驻的255户工业企业、5万余名产业工人提供1189项政务服务事项的办理服务。2024年至今办件量约为10万件。

朝“质”突破，激发服务企业“新效能”。阿拉善高新区秉承“为企服务”理念，持续优化服务流程、创新服务模式，强化“引导办、自助办、帮代办、上门办”特色服务体系，打造优质、便民、暖心的政务服务环境。丰富公共服务供给，打造社保医保税务一厅联办、水电气暖、不动产一厅联办服务模式，配备预审机器人、自助填单台，在“数智专区”即可对所办理的事项进行自助填单、预审、打印证照。同时，创新研发“高新易晓政”掌端2.0，通过手机即可办理企业综合服务中心所有窗口业务，实现足不出户享受线上政务服务。从政务服务日常管理、学习教育常态化着手，对窗口服务规范情况进行日常巡查，出台奖惩制度，加强能力素质双提升培训，塑造一支“打得赢”的队伍。  

乘“数”而行，打造数字赋能“新引擎”。阿拉善高新区依托DeepSeek-R1模型核心能力，结合“高新易晓政”创新构建智慧政务服务体系，研发“政务云大厅”系统。在沪蒙、中高、庆华等重点企业布设“云大厅”综窗系统，打造“入企式”政务服务点，在内蒙古自治区率先实现政务服务向基层向园区延伸全覆盖。打造“智慧云政务”专区，部署“AI政务专员高小新”提供精准政策解读，“数智人小新”凭借DeepSeek模型的强大运算与分析能力，构建“惠企政策库”智能匹配引擎，从简单的信息查询到复杂的业务审批均可提供详细解答，帮助企业精准获取自身可享受的惠企政策，赋能政府与企业双向精准触达。目前，共受理办结2183件，其中咨询1674件，办件509件；交互量为3428次。研发“自助云综窗”系统，探索建立“两地一厅”政务服务新模式，运用远程身份核验、音视频交互、屏幕共享等技术，完成远程咨询、导办、受理、即办。目前，已与内蒙古、甘肃、湖北等12个省份的61家政务服务中心实现跨域通办。目前，共受理办结537件，其中咨询359件，办件178件。

下一步，阿拉善高新区将紧紧围绕优化营商环境工作主线，以更快捷高效的行政效能和优质一流的服务质量，全力服务园区高质量发展，努力实现“办事时间最短、市场环境最优、营商成本最低、企业发展最好”，争当优化营商环境的领跑者。