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今年以来，阿拉善高新区以“我为群众办实事”为抓手，通过标准化建设、数字化转型和服务模式创新，构建起“线上线下融合、事前事中事后协同”的政务服务体系，为优化营商环境注入新动能。

深化政务服务标准化建设，筑牢改革根基。阿拉善高新区通过动态调整政务服务事项目录清单，对申报流程、办理时限等关键要素实施精细化管理，确保办事指南与实际业务“零时差”更新。依托政务服务一体化平台，推动公共服务事项和行政权力事项的标准化梳理，实现“一窗受理、一次办成”的集成服务模式。

构建数字化服务矩阵，提升服务效能。阿拉善高新区创新打造“互联网+监管”平台，整合政务服务好差评系统、“吐槽找茬”窗口及 12345热线等监督渠道，形成“问题收集—整改反馈—效果评估”的闭环管理机制。2024年以来，累计处理群众诉求127件，整改率达100%。同时，运用大数据分析优化窗口设置，设置不动产税务联办等特色窗口，配备智能叫号系统，实现业务办理全流程可视化。

创新服务模式，打造政务服务升级版。2025年，阿拉善高新区共评选出星级部门2个、服务之星6名，形成“比学赶超”的良性竞争氛围。推行帮办代办、延时服务、免费邮寄等特色服务，累计提供帮办代办服务35件，延时服务161次，切实解决企业群众急难愁盼问题。

下一步，阿拉善高新区将持续深化“放管服”改革，重点推进“一件事一次办”集成改革，拓展“跨省通办”事项范围，完善政务服务“好差评”长效机制，着力打造“审批最简、效率最高、服务最优”的政务服务品牌，为高新区高质量发展提供坚实政务保障。