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为进一步优化营商环境、提升群众获得感，今年以来，阿拉善高新区以数智赋能为驱动，大力推进智慧政务服务，突破传统政务时间限制，借助智能自助终端系统与云端平台，实现全流程数字化服务，切实解决群众办事过程中的堵点难点问题，让政务服务更智能、更便捷、更温暖。

丰富自助终端系统，满足多元办事需求。聚焦群众和企业的实际需求，阿拉善高新区自助终端现已涵盖不动产登记综合业务、数字无人警队业务、医保、办税等多个自助系统终端，并贴心附上详细操作流程，群众和企业可依据流程自行办理各类业务，有效满足不同群体的多样化办事需求，实现政务服务一站式办理。

创新智能服务模式，拓宽自助应用场景。阿拉善高新区依托数字化手段，聚焦群众“随时办、就近办”的核心需求，全力拓展自助服务智慧化场景。利用大数据，针对高频事项优化系统，将申报、填报、查询等功能整合至自助终端。构建“人工+智能”联动并行的高效服务模式，推动政务从传统时段服务向全天候服务转变，从窗口集中办理向自助化便捷办理升级，切实提升群众办事的便捷性与满意度。

优化自助服务体验，升级便民服务生态。为进一步完善设施配备，阿拉善高新区在自助服务区域增添自助茶水区、清晰的区域指引标识等，营造温馨的办事环境。同时，安排工作人员在旁适时协助，给予耐心指导听取群众意见，变“被动受理”为“主动服务”，及时优化服务短板，形成“需求响应—服务提升—效能监督”的良性循环，让群众和企业在自助办事过程中感受到政务服务便捷与关怀。

下一步，阿拉善高新区将持续深化数智赋能，不断挖掘群众企业新需求，创新服务模式，优化服务细节，以高标准推动智慧政务，提升群众企业获得感与满意度，打造更优质高效的政务服务环境。