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近日，蚌埠高新区《“有事找书记”赋能基层治理“最后一公里”》项目荣获蚌埠市2024年度改革创新奖。该项目以新时代基层治理理念为指引，深度融合“数字乡村”与“智慧社区”建设，在秦集镇构建“群众呼叫—书记报到—接诉即办”全流程闭环体系，形成三大特色亮点。

一是数字中枢搭建治理“新基座”。创新打造秦集镇“有事找书记”智慧治理中枢平台，以村民小组和社区网格为管理单元，整合微信小程序、智能呼叫终端、视频监控系统等数字资源，打造集事件受理、智能分析、协同处置于一体的综合管理平台。通过建立“书记热线+智能派单+部门联动”工作机制，实现民生诉求15分钟响应、紧急事项24小时办结。

二是智能应用筑牢安全“防护网”。构建全域感知网络，部署高点监控、水域监测、高空抛物预警等智能设备60余台套，集成电子围栏、声光报警等多项智能功能。通过AI算法赋能，秸秆焚烧识别响应时间缩短至3分钟内，溺水风险预警准确率达99%，创新实现“人防+技防+智防”三防融合。

三是暖心服务畅通民生“连心桥”。创新开发“便民服务云窗口”微信小程序模块，集成安徽省、蚌埠市、蚌埠高新区、秦集镇四级政务服务事项指南，有力助推政务服务网上办、村里办的进程。针对特殊群体实施“数字关怀计划”，为防返贫监测户、特殊困难群体及独居老人安装“一键呼叫器”，建立“一键直通”应急响应机制，确保紧急求助10分钟内响应。

该平台运行一年来，累计注册用户3.8万人，受理各类诉求1500余件，办结率保持100%，切实提升基层治理服务质效，真正把“党建引领、整体智治”的理念落实到了基层治理的“最后一公里”。

（图片来源：蚌埠高新区）