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“智造新城营商中心、高新企业社区、消防、建管等多部门的高效联动，帮助我们解决了企业发展的难点、堵点问题，这样的服务真暖心！”近日，浙江荣生科技公司负责人将一面写有“高效服务解企忧　情暖企业助发展”的锦旗送到衢州智造新城营商中心，为园区优质的营商环境点赞。

这是衢州智造新城营商中心组织开展的“找问题、提标准、促提升”比学赶超、晾晒成效专项行动为企业解难题的一个缩影。本次行动中，政务服务中心各业务板块负责人对照《服务考评标准化清单》，围绕办事效率、服务态度、流程规范、窗口规范、仪容仪表等5个维度开展全面体检，通过“业务自查+交叉互查+整改提升”三步走，推动政务服务和企业服务标准化、规范化建设，共发现自助终端故障响应慢、跨部门协同不畅等服务领域5类27项问题。

针对排查出的问题，衢州智造新城营商中心建立问题清单、责任清单、整改清单和进度台账“三清单一台账”，问题逐个跟踪推进、销号管理。截至目前，25项问题已完成整改，其余问题正在按计划有序推进整改。以住建窗口为例，通过一对一指导企业报送施工许可申请，将线上审核、退回流程前置，进一步优化办事流程，线上审核通过率提升30%，为项目开工按下“快进键”。

今年以来，依托“企呼我应”助企服务平台，衢州智造新城营商中心累计摸排企业需求42项，目前已全部办结，有效处置率和满意率均达100%。同时，征集到涉企问题优秀服务案例8篇，其中5篇高质量案例入选浙江省、衢州市“企呼我应”涉企问题高效闭环解决典型案例，推动服务工作实现从“被动响应”到“主动攻坚”的转型升级。

（图片来源：衢州智造新城）