全面了解不一样的科创园区

今年以来，阿拉善高新区、乌兰布和示范区（以下简称“两区”）持续以优化营商环境为核心，以“助企行动”为抓手，聚焦企业全生命周期需求，通过制度创新、服务升级、要素保障等多维度改革，形成了一系列具有区域特色的营商服务模式，有效激发经营主体活力，为经济高质量发展注入强劲动能。

创新服务模式：构建“全链条+全周期”助企体系

数字化赋能“掌上政务圈”。两区研发“政务云大厅”系统，集成云政务、云综窗、云勘验等功能，企业通过手机即可办理异地事项跨域办、视频勘验等事项。依托DeepSeek强大的运算与分析能力打造“智慧云政务”专区，上线惠企政策库，部署“AI政务专员高小新”帮助企业精准匹配可享受的惠企政策。设置“自助云综窗”专区，运用远程身份核验、音视频交互、屏幕共享等技术实现高频异地事项跨域办。目前，两区已与内蒙古、甘肃、湖北等13个省、自治区、直辖市的62家政务服务中心实现异地事项跨域办，共受理办结相关事项537件，其中咨询359件，办件178件。

政务服务延伸至“最后一公里”。两区首创“基层延伸服务+志愿服务+帮办代办”服务模式，将政务服务触角延伸至园区。在社区设立便民政务服务站，在中高化工、沪蒙能源等重点企业设立“入企式”政务服务点，按需布设“云大厅”综窗系统及“高新易晓政”设备，企业可通过“云政务”远程音视频协同功能，获取与阿拉善高新区政务服务中心同等服务。

信用审批与容缺受理并行。针对信用良好企业推行“信用+审批”模式，两区实施“容缺受理+告知承诺”机制，允许次要材料缺失时先行受理，承诺期内补正即可出件。目前，已梳理并公布可容缺受理事项57项、可告知承诺事项136项。创新推出“信用+零材料”“信用+证照联办”等服务，将多张材料简化为“一纸承诺”，降低企业时间成本。

深化政企互动：搭建“零距离”对话平台

创新开展“政企下午茶”活动。今年年初，两区印发“政企下午茶”工作实施方案，并在政务服务中心打造“政企会客服务专区”，通过政企面对面交流，现场解决企业融资、用工、政策兑现等问题。截至目前，共开展4次“政企下午茶”活动，积极对接相关部门推动解决企业贷款、用工难等18项问题。

常态化开展“换位走流程”活动。两区组织各部门领导干部开展“我陪群众走流程”“换位走流程”活动，领导干部以企业视角体验窗口服务，通过“亲身体验、换位思考、主动服务”推动服务流程优化、体验提升。今年以来，共组织各部门开展领导干部走流程活动85次。

开启政务直播新体验。围绕助企行动，两区主动适应企业需求，联动金融、就业、消防等部门以直播形式开展“政策宣讲+实时答疑”，全方位搭建政企互动桥梁。目前，共开展4期政务直播活动，累计观看人数近万人，点赞量近20万次。

强化要素保障：优化产业发展生态

全生命周期服务，加速项目落地投产。两区建立重大项目从立项到投产的全流程服务体系，提供“项目管家”定制化服务，通过提前介入、联合评审、并联审批、分阶段发放施工许可证等举措，显著提升项目落地效率。目前，用地预审和选址意见、工程规划、施工许可证的办理时限由原来的2个工作日压缩至1个工作日，工程建设项目在50个工作日办理完成4个阶段的基础上压缩至40个工作日办理完成。今年以来，共办理各类审批事项120余件。

创新服务平台，助力企业成长升级。两区打造“一企一码”平台，建立企业成长智能服务系统，建立提前介入、委托受理、制定方案、帮办代办、跟踪反馈、项目归档体系，实现个性化精细化服务。推出“一业一证一码”改革，整合21类行业许可事项流程，实现“一证融合”“一码覆盖”，材料精简68%，审批环节压缩46%，获评全国“高效办成一件事管理创新优秀案例”。在阿拉善高新区政务服务中心设立“企业服务专区”，围绕企业开办、准营、运营、投资建设等环节，为企业提供线上线下咨询、全程帮办代办、政策精准推送等优质服务。

配备数智设备，提升政务服务效能。两区打造“数智专区”，配备预审机器人与自助填单台，为企业提供全流程智能服务。申请人可通过自助填单台完成9个部门20类事项表单的电子化填写，系统支持8类高频事项的自动化材料审核。该专区的启用大幅减少人工干预，将事项办理平均耗时压缩至30分钟内，有效提升政务服务智能化水平。同时，配备“高新易晓政”智能导办机器人，采用AI人工智能技术，帮助企业轻松实现业务咨询、信息查询和政民互动等多元化服务。

下一步，两区将持续深化助企行动，推动信用赋能、数据共享、服务集成，倾力打造更具竞争力的“高新e+”营商环境品牌，为区域高质量发展注入新动能。

（图片来源：阿拉善高新区）