全面了解不一样的科创园区

今年以来，阿拉善高新区持续加大政务服务改革创新力度，优化提升政务服务能力和水平，推进政务服务标准化、规范化、便利化，开启便捷办事新篇章。

一窗受理，搭建“大平台”。阿拉善高新区政务服务中心联合多部门，合理设置综合无差别化受理窗口，配备专业工作人员，从“按部门设窗”到政务服务事项“综合一窗”受理的转变，真正实现“进一个窗、办全部事”。综合无差别受理窗口工作人员统一前台收件，对群众申办的事项进行材料审查、答疑解惑、受理审核，后台进行接收办理、审批、反馈等工作，推动更多政务服务事项当场办理、简易事项即时办结。截至目前，综合一窗梳理并完成事项绑定1153项，达到100%进驻，切实压减跑动次数，有效提升政务服务水平。

一窗通用，串起“多资源”。阿拉善高新区政务服务中心打造“一窗受理、后台联办、窗口出件、一次办结”的集成式政务服务新格局，汇聚社保、医保、不动产特色专区网办数据量，融合“容缺受理”“告知承诺”“一证通办”“盟域通办”和“跨省通办”等工作模式，在政务服务中心配置“自助云综窗”终端，运用远程身份核验、音视频交互、屏幕共享等技术，积极探索建立“两地一厅”“多地一厅”政务服务新模式，共同梳理高频政务服务事项，实现一厅办理多厅业务。截至目前，共与61家政务服务中心实现高频事项的跨域通办工作。盟域通办共受理办结434件，全区通办共受理办结51件，跨省通办共受理办结766件。

一网通办，推动“大治理”。阿拉善高新区政务服务中心积极推进一网通办工作，建立“自查－审核－整改”闭环工作机制，对900余项政务服务事项进行全覆盖核查，建立整改台账，实行销号管理，确保事项要素完整率、准确率达标。同时加强动态跟踪，通过政务服务平台实时监测事项变更情况，对更新不及时的部门进行点对点督办，推动政务服务事项标准化水平显著提升，为“蒙速办・一网办”提供了规范的数据支撑。截至目前，阿拉善高新区政务服务中心在内蒙古自治区一体化在线政务服务平台认领27个部门，共1153项政务服务事项，掌办比率73.11%，承诺压缩时限比率82.84%，即办件比率65.22%，全程网办比率81.96%。

下一步，阿拉善高新区将持续以群众需求为导向，进一步梳理服务事项，简化办事流程，拓展服务渠道，缩短办理时限，提升政务服务的智能化、便捷化水平，为经济社会高质量发展注入强劲动力。