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为切实提升群众办事便捷度与满意度，今年以来，阿拉善高新区聚焦高效、暖心、智能目标，推出“好差评”评价机制、帮办代办服务、延时办理等多元化举措，推动政务服务从“窗口办”向“掌上办”“自助办”延伸，着力打造有速度、有温度的政务服务新生态。

采取多样便民举措，提升政务服务温度。为进一步提升服务水平，阿拉善高新区持续营造高效贴心的良好氛围，在大厅办事窗口配备“好差评”评价器，用群众满意度推动窗口服务效能提升。同时，针对不同群众需求，推出帮办代办服务、延时服务、预约服务等便民举措，全方位满足办事需求，让群众和企业感受到便民服务中的温度。

打通多端服务通道，推行掌上政务服务。阿拉善高新区政数局以微信公众号为纽带，集成云综窗、云勘验等智能模块，构建“咨询-办理-缴费”全流程数字化服务链。同步打造“微互动”“云大厅”“微查询”三大专栏，整合生活缴费等高频事项业务，形成“云端服务体系”，推动政务服务从线下向“移动端+窗口端+自助端”多端延伸。群众通过手机可查询费用缴纳、历史记录等操作，实现“进一扇门，办所有事”的服务承诺，让数字化政务服务触手可及。

依托自助服务终端，打造24小时快捷政务。自助服务端覆盖不动产综合业务、医保服务、税务办理等多个高频民生领域。群众只需依操作指引，即可自助完成业务信息查询、证明打印等事项，实现政务服务随时可办，增强群众办事“指尖可达”的零距离服务体验。

下一步，阿拉善高新区将持续以多端协同、便民利企为导向，优化服务模式，拓展高效便捷政务服务覆盖面，通过务实举措提升政务服务效能，持续增强群众的幸福感与获得感。