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营商环境好不好，企业最有发言权；办事效率高不高，群众最有获得感。作为市场准入的“守门员”、市场秩序的“维护者”和经济发展的“服务员”，近年来，杨凌示范区市场监管局坚持问题导向、靶向发力，聚焦企业群众办事的“难点”“堵点”“痛点”问题，建立“专班服务”机制，通过“精准把脉—集中会诊—对症开方—跟踪问效”四步工作法，一个个“疑难杂症”在市场监管工作专班的帮助下得以解决。

市民霍先生是西安某金融机构工作人员，曾因丢失身份证被人冒用登记为杨凌两家企业的股东。数年间霍先生先后向有关单位反映此事均无结果。今年2月，霍先生向杨凌示范区市场监管局递交《撤销登记申请书》，专班组及时立案调查，经查阅登记注册档案，对申请人及相关知情人询问调查，提请相关部门协助调查后，综合判定该公司系不法分子冒用霍先生身份信息、虚假签字取得公司登记的违法行为，登记机关依法撤销了这两家企业相关股东身份信息。霍先生的清白得以“昭雪”，登记注册的秩序得以维护。

5月29日，广州市民高先生怀着感激之情，将一面锦旗和一封感谢信邮寄到了杨凌示范区政务服务中心市场监管窗口。据悉，高先生曾在杨凌某茶业有限公司工作并担任监事职务，离职后多次联系原公司要求变更监事，因为公司内部原因，一直无法向登记机关申请变更。后高先生向杨凌示范区政务服务中心求助，经杨凌示范区市场监管局专班组调查了解和反复调解，最终指导企业顺利完成监事变更登记业务。

去年11月，市民牟先生向杨凌示范区市场监管局申请办理公司股权变更登记，因原股东在服刑期间，无法在登记文书上签字，也无法通过手机终端刷脸认证，牟先生的焦虑困惑与登记人员的认真把关形成了一对矛盾。接到问题后，登记机关专班研究分析，及时提供解决方案，指派工作人员持相关文书前往服刑监狱，在狱警的帮助下通过现场面签和监狱服刑证明，顺利完成了股权变更登记。此举既解决了申请人疑难问题，又化解了登记机关履职风险。

从“办不成事”到“办得成事”，企业群众对市场监管政务服务改革可感可及。据统计，去年以来杨凌示范区市场监管局已解决商事登记、虚假注册、特设登记3个领域诉求15件，群众满意度达100%。

“他山之石，可以攻玉”。下一步，杨凌示范区市场监管局将聚焦企业群众急难愁盼问题，学习借鉴外地先进经验，科学精准持续高效发力，切实提升企业群众办事的获得感、满意度，着力打造陕西省一流营商环境。

（图片来源：杨凌示范区）