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近日，阿拉善高新区荣获“政务服务增值改革典型案例单位”荣誉称号。这一荣誉不仅是对阿拉善高新区政数局近年来政务服务工作的充分肯定，也标志着在优化营商环境、提升政务服务水平方面又迈上了新台阶。

作为阿拉善优化营商环境的前沿阵地和便民利企的第一线，为确保政务服务创建工作有序推进，阿拉善高新区政数局高度重视“党建引领创建、创建促进党建”打造优质服务环境，将核心落脚在为民服务上，聚焦形象优雅、环境优美、秩序优良、服务优质、管理优化的政务环境建设，全面提升群众办事体验。

硬件设施方面，阿拉善高新区政务服务中心配置“自助云综窗”终端，运用远程身份核验、音视频交互、屏幕共享等技术，积极探索建立“两地一厅”“多地一厅”政务服务新模式，共同梳理高频政务服务事项，实现一厅办理多厅业务，目前，共与62家政务服务中心实现高频事项的跨域通办工作。阿拉善高新区政数局配备预审机器人与自助填单台，为企业提供全流程智能服务。申请人可通过自助填单台完成 9个部门20类事项表单的电子化填写，系统支持8类高频事项的自动化材料审核。配备政务智能助手，帮助企业群众轻松实现业务咨询、信息查询和政民互动等多元化服务，成为政务服务中心的“新焦点”。

队伍建设方面，邀请专业讲师进行政务礼仪培训，推行“举手示意+主动问询”服务规范，多次举办文明服务礼仪风采展、岗位技能练兵等活动，不断提升工作人员服务能力与职业素养。并在政务大厅评选“服务之星”和“星级部门”，树立身边榜样，弘扬文明风尚。

突出惠民创建，履行社会责任。阿拉善高新区政数局积极打造党员志愿服务品牌，组建帮办代办队伍，广泛开展送政策下基层等活动。并部署“AI政务专员高小新”提供精准政策解读，“数智人小新”凭借DeepSeek模型的强大运算与分析能力，构建“惠企政策库”智能匹配引擎，集成高新区政策文件知识库，从简单的信息查询到复杂的业务审批均可提供详细解答，支持多轮对话，精准匹配政策红利，帮助企业精准获取自身可享受的惠企政策，赋能政府与企业双向精准触达，不断满足企业群众对高效便捷服务的新期待。

下一步，阿拉善高新区将继续以“企事优解 服务先行”改革攻坚为抓手，实施服务提质、项目提速、助企提效、党建提升系列攻坚行动，通过持续开展“我陪群众走流程”活动，从企业和群众视角发现问题、解决问题，打通堵点难点，推动政务服务标准化、规范化、便利化建设不断取得新成效。