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让群众办事在一个窗口搞定 苏州高新区探索“一窗受理”审批模式

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  • 2018-04-24 14:48:32
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  “以前办事不清楚去哪个窗口办,常常要跑来跑去,没想到现在到一个窗口就搞定了,真是方便多了。”日前,来高新区政务服务中心办事的市民王先生一脸高兴地说道,“现在办事也能体验到‘全科医生’式的便捷服务了。”

  原来,从今年开始,高新区行政审批局进一步优化“放管服”工作,提升相对集中行政许可权改革成效,将原先分散在9个部门的28项行政许可事项分类整合,开设了社会事务和投资建设“一窗受理”窗口,形成“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的审批模式,受理窗口数量压缩了78%,使群众“进一个门、到一个窗、办多项事”,减少了在多个窗口间的往返,提高了审批效率。

  行政审批局相关业务负责人介绍:“现在办事群众只要取一个号,填好表格,就可以在一窗受理窗口‘一条龙’办理,享受到一气呵成的办事体验。同时,为推广新模式的使用,我们运用电子大屏、微信公众号、政务网等开展广泛宣传,设置了咨询区、填表区、受理区,在大厅设置专门的导服人员对办事群众加以引导,让大家早日知晓和体验‘一窗受理’模式带来的办事便利。”

  据了解,行政审批局将依托现有的改革经验,进一步厘清权力事项清单,整合部门资源,充分发挥行政审批局事项集中的优势,完善提升“一窗受理 集成审批”服务模式,让更多群众享受“全科医生”式的便捷服务。(行萱)

(责任编辑:韩梦晨)