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“你们真是太有耐心了！整个过程我自己看着都觉得麻烦，你们却一次次尝试，太感谢了！”近日，在蚌埠高新区政务服务大厅，拿到营业执照的市民张女士紧紧握住窗口工作人员的手，连连道谢。这温暖的一幕，源于安徽省综合业务系统升级期间的一场“特殊战斗”。

据了解，当天正值安徽省综合业务系统升级，安徽政务服务网频繁出现卡顿、延迟甚至无法登录的情况，给窗口业务办理带来极大挑战。张女士前来办理营业执照时，恰好遇上系统故障高发期，面对这一突发状况，蚌埠高新区政务服务大厅的窗口工作人员没有简单劝退，而是选择迎难而上。

“您别急，系统确实有点卡，但我们一定想办法帮您办好。”工作人员一边安抚张女士，一边投入到与系统的“拉锯战”中：登录页面加载缓慢，就紧盯屏幕反复刷新；信息提交时突然卡顿，立刻退回上一步重新操作；遇到系统报错，便耐心退出账号、重新登录、逐项录入……键盘敲击声与鼠标点击声交织，屏幕上的进度条一次次停滞又重启，工作人员始终保持专注，没有一句抱怨。

经过近一个小时的反复尝试，在系统短暂稳定的间隙，工作人员终于成功提交了所有材料，帮助张女士完成了营业执照办理流程。当崭新的营业执照交到张女士手中时，她感慨道：“换作是我，可能早就放弃了。他们这种不推诿、不敷衍的态度，真的让人心里特别暖。”

这一场景正是蚌埠高新区综合执法局窗口工作人员践行“群众事无小事”理念的生动写照。在技术难题面前，他们用超乎寻常的耐心与责任心，将“让数据多跑路”的承诺转化为“让服务更暖心”的实践，不仅解决了群众的急难愁盼，更用实际行动擦亮了高新区政务服务的“金名片”。  

（图片来源：蚌埠高新区）