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近日，青岛高新区政务服务中心收到了一封饱含温度的手写表扬信。写信人侯女士对窗口工作人员认真负责、热情周到的服务表达了由衷谢意。

事情的起因要从一次临近下班的紧急办件说起。当时，侯女士匆匆赶到青岛高新区政务服务中心办理营业执照业务。她所在的企业因所属行业特性，需办理营业执照后置许可证，而取得营业执照是启动后续相关资质申请的前提条件。“如果执照不能及时办好，企业的业务拓展计划就会受阻，后续一系列工作都无法推进。”侯女士回忆起当时的焦急心情仍深有感触。

两位窗口工作人员在了解到侯女士的紧急情况后，主动启动延时服务。她们高效协作，仔细核对材料、梳理流程，在规范操作的前提下争分夺秒推进办理进度，当天就为侯女士办好了营业执照，确保了企业后续工作的顺利开展，解了企业的燃眉之急。

这暖心的一幕并非偶然，而是青岛高新区政务服务中心持续优化服务的缩影。今年以来，该中心始终坚持以企业和群众需求为导向，不断优化服务流程、提升服务效能，推出的延时服务、帮办代办等一系列便民利企举措，取得了显著成效。据统计，截至目前，该中心已累计提供午间服务、延时服务超过6000次，开展帮代办服务达39000余次，用实际行动为企业和群众办事提供了便利，赢得了广泛好评。

下一步，青岛高新区政务服务中心将继续聚焦企业和群众办事过程中的痛点、难点、堵点问题，不断创新服务方式、提升服务水平，让政务服务的温暖持续传递，为青岛高新区的高质量发展注入强劲动力。

（图片来源：青岛高新区）