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今年以来，阿拉善高新区聚焦政策落地“最后一公里”及企业群众办事需求，创新推出政务直播新模式，通过线上直播解读政策、演示办事流程、实时答疑，显著提升政策知晓度、服务便捷度与政民互动效率，优化政务服务体验。

随着区域发展，企业群众对政策时效性、办事便捷性需求提升，却面临政策获取难、理解难、流程不熟等“堵点”。为此，阿拉善高新区启用“政务直播间”，将实体政务大厅延伸至云端，以“键对键”互动打破空间局限，疏通服务“最后一公里”，搭建政企民“云端桥梁”。

以往政务信息传递存在传播有限、更新滞后等问题。阿拉善高新区以“政务+直播”突破时空约束，将服务从实体窗口拓展至移动终端，推动政民沟通从单向传递转为双向互动，群众通过手机、电脑即可实时参与直播，获取政策与办事指南，实现“群众在哪里，服务就到哪里”。

阿拉善高新区政务直播主题多元，政策解读类聚焦就业、税收等领域，由业务骨干用通俗语言结合案例讲解，如稳岗就业直播解读相关扶持政策；办事指南类深受欢迎，市监专场围绕药品追溯、企业信用修复等答疑，单场获赞7792次；还推出消防、交管等特色直播，消防员演示器材使用，交警解读酒驾处罚等内容，增强公众安全与法律意识。

直播打破“政府讲、群众听”单向模式，借助弹幕、连麦让群众主动参与。未当场解决的诉求，由“总客服”记录并反馈部门限时办理，结果及时反馈或后续公开；同时分析弹幕收集高频问题，如医保报销咨询多便制作材料推送，实现从“被动回应”到“主动预判”。

直播秉持“接地气、有温度”理念，主播多为业务骨干，语言亲切，穿插本地话题，用“咱高新区”等口语化表达解读政策，如结合小超市案例讲解食品记录保存要求。截至目前，已在多平台开展7场直播，累计获赞20万次，获群众认可。

政务直播成效显著，既搭建政企民沟通桥梁、提升信任度，又成为区域名片，吸引企业关注、优化营商环境，助力人才汇聚与产业发展。下一步，阿拉善高新区将继续围绕社保、企业开办等高频需求，优化直播内容形式，推动政务服务再升级。