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近日，国家税务总局随州高新技术产业开发区税务局（以下简称“随州高新区税务局”）联合铁北园区办开展“倾听企业声音 优化税费服务”税企面对面专题座谈会。黄鹤楼酒业公司财务负责人感慨道：“税务部门和园区办主动对接企业诉求，就税务合规等问题答疑解惑，让我们对公司未来发展更有信心！”

今年以来，随州高新区税务局大力推进产业发展精准服务“税企链”改革，通过常态化“面对面”、一体化“协同治”、智能化“精准送”，持续增强纳税人缴费人满意度和获得感。

常态化“面对面”：精准服务筑牢遵从之基

“税务部门的‘面对面’辅导太及时了！我们对研发费用加计扣除政策理解吃不准，经讲解后心里有数了。今年预计能享受加计扣除金额320万元，对企业研发投入很关键！”湖北凯威高分子材料有限公司财务负责人称赞道。

专题座谈会后，该税务局将服务窗口前移至企业一线。定期举办政策宣讲，已开展12场，覆盖企业320户次；组织专题座谈，每季度2场，聚焦不同产业痛点；上门问需走访，累计走访企业186户。针对研发费用加计扣除、高新技术企业税收优惠等产业相关政策，累计开展“一对一”辅导98次，帮助42家企业享受优惠政策，减免税额2100余万元。不仅精准解答涉税疑问，更引导企业将税法遵从和合规经营理念深植于心，为企业发展奠定坚实基础。

一体化“协同治”：部门联动凝聚共治之力

“刚登录电子税务局，就看到针对个体工商户的贴心提示，有市场监管部门专项扶持政策和税务局大征期申报操作提示，太及时、太贴心了！之前办证照要跑两个部门，现在‘一窗通办’半小时搞定。”在随州高新区从事餐饮服务的个体户王先生感慨。

这便利源于“税企链”全要素部门联动服务的深度落地。以与铁北园区办合作为起点，随州高新区税务局深化跨部门协作：联合市场监督管理局打通数据链路，依托电子税务局推出优惠政策联合推送机制，针对不同经营主体推送“政策组合大礼包”，实现从“企业四处找”到“政策打包送”的转变。截至目前，该局已推送政策包18批次；探索“税务+园区”“属地+属事”联合服务模式，为企业提供政策、资金、技术、人才等要素保障。

今年以来，12家企业通过“银税互动”获得银行贷款8600万元；深化“税务+社区”“税务+商超”协作，在12个村（社区）服务中心、万达广场大型商超等设立税费服务延伸点，配备专兼职人员24名，累计办理政策咨询3200余次、高频涉税业务860余笔，业务平均办理时间缩短至5分钟，让纳税人缴费人在家门口享受便捷服务。部门间信息共享与管理协同，提升了政策宣传效率和精准度，增强企业发展信心，今年前三季度全区新增经营主体400多户，同比增长16%，不断激发经营主体活力。

智能化“精准送”：数据驱动提升服务之质

“不用到处找政策，系统直接推送；不用自己琢磨是否符合条件，系统已初步筛选；不用担心申请流程复杂，都有清晰指引……这次开票差点超小规模纳税人季度30万元免税额度，幸好系统提前提示，避免多缴税款。”刚通过电子税务局开票的纳税人李女士感慨道。

得益于“税企链”强大数据支撑，随州高新区税务局充分利用信息化手段，依托全国统一规范电子税务局及征纳互动功能，对涉税诉求进行智能分析和深度挖掘，建立“企业画像”数据库，涵盖860户企业经营状况、纳税信用、政策适配度等12类指标，精准识别服务短板与潜在需求。

在此基础上，税务部门主动优化服务流程，将发票申领、税务登记等6项业务办理时长压缩60%；提前推送政策提示，政策精准匹配率达92%，误推率低于3%。

据统计，今年该局已通过系统自动推送风险提示320条，帮助180户纳税人避免涉税风险，实现从“被动应答”向“主动服务”、从“泛化宣传”向“精准滴灌”的智慧转变，让服务走进纳税人心坎。

（图片来源：随州高新区）