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近日，昆明高新区政务服务局、企业综合服务部、综合行政执法大队、消防救援大队等部门，以“政务巡诊+上门问诊”模式，在民办科技园举办“营商环境会客厅”活动。此次活动以“上门培训+实操指导”为核心，聚焦“e办通”自助服务终端与“昆明市云上政务大厅”两大数字化平台，通过“手把手教学、面对面答疑、现场解难题”的方式，帮助企业熟练掌握线上线下政务服务办理流程，切实提升涉企服务便捷度，助力营商环境数字化升级。

活动现场，政务服务专员围绕企业高频办事需求，开展实操教学。针对“e办通”自助服务终端，演示了企业职工社保信息查询、参保证明打印等高频涉企服务事项的操作流程，强调其“就近办、24小时不打烊”的服务优势。针对“昆明市云上政务大厅”，工作人员通过移动端渠道演示，从平台注册登录、事项检索、在线咨询、视频咨询等功能进行讲解，帮助企业实现“足不出户办业务”。消防救援大队针对园区消防安全开展专项“安全问诊”，通过案例讲解、隐患排查提示等方式，筑牢企业安全生产防线。

民办科技园入驻企业代表聚焦园区配套环境等生产经营核心关切，分享在昆明高新区发展的切身感受，并就优化营商环境提出具体意见建议。面对企业“问诊诉求”，参会职能部门坚持问题导向、靶向施策，对能够当场解决的事项，第一时间予以回应、即时办理，实现“问诊即解”；对暂无法现场答复的问题，安排专人详细记录台账，会后迅速交办至对应责任部门，明确办理时限，确保企业诉求“件件有回音、事事有着落”。

昆明高新区始终将企业服务工作摆在突出位置，严格践行“政府围着企业转，企业有事马上办”的服务理念，以《昆明高新区关于深化开展“局长坐诊接诉”强化助企纾困工作方案》为抓手，将“巡诊”“上门问诊”机制常态化、制度化，统筹全区各职能部门持续开展惠企服务进园区、进楼宇活动，推动利企便民服务触角向基层延伸。

（图片来源：昆明高新区）