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12月25日，徐州市铜山区委常委、徐州高新区管委会主任张伟到徐州高新区人民来访接待中心接待来访群众，面对面倾听群众诉求，与相关部门负责同志现场会商，分析问题症结，研究解决办法。

接访过程中，张伟详细听取相关部门对信访事项的情况说明，并与来访群众亲切交谈，详细记录情况，逐一分析症结。随后与相关部门研究解决方案，要求加快方案落实进度，全力解决群众难题。

张伟指出，信访工作事关群众切身利益，事关社会和谐稳定，要努力把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。各有关部门要严格依法依规解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益，真正把信访工作做到群众心坎上。要进一步压实工作责任，明确时限节点，高效推进落实，确保及时回应并解决群众急难愁盼问题。要始终坚持问题导向，精准找准症结根源，以务实管用的举措破解信访难题。要强化部门联动协作，凝聚工作合力，持续提升群众的获得感、幸福感和满意度，确保社会大局和谐稳定。

（图片来源：徐州高新区）