全面了解不一样的科创园区

为持续优化营商环境，畅通政企沟通渠道，近日，鄂尔多斯高新区政务服务局联合企业服务中心，邀请5名市级营商环境体验官走进政务服务中心，开展全流程沉浸式体验活动，为政务服务“把脉问诊”，推动服务提质增效。

活动中，体验官们在工作人员引导下，依次参观政务大厅功能布局，详细了解咨询导办区、综合受理区、自助服务区、企业服务专区等区域的功能定位与服务事项，直观感受大厅规范化、标准化建设成果。随后，工作人员围绕高频事项受理流程、“一窗受理”、帮办代办等服务机制进行讲解，体验官现场观摩业务办理全链条，深入了解事项受理、审核、办结各环节操作规范与时限要求。

针对企业群众关注的政策查询与掌上办事需求，工作人员重点介绍了“政策通”小程序的功能亮点，现场演示政策申报指南、在线匹配、申报模板等操作，并指导体验官完成扫码登录、事项查询、模拟办理等实操体验。体验官们认真试用、细致提问，对小程序“便捷高效、一站直达”的服务体验给予充分肯定。

体验结束后，体验官们围绕流程优化、服务提升、智能应用等方面畅谈感受、提出建议。大家一致认为，鄂尔多斯高新区政务服务在规范化、智能化、便利化方面成效显著，“高新事·高兴办”品牌深入人心。同时，体验官们也从用户视角出发，就进一步简化办事材料、拓展“免申即享”覆盖面、加强政策宣传精准度等方面提出了宝贵意见。

鄂尔多斯高新区将认真梳理吸纳体验官意见建议，建立问题台账，实行闭环整改落实。持续深化“高效办成一件事”改革，简化办事流程、升级智慧服务、强化惠企举措，以更优政务环境助力高新区高质量发展。

（图片来源：鄂尔多斯高新区）