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群众办事，最盼的是少跑腿、快办成。这段时间，济南高新区政务服务中心通过调整窗口、优化布局，将关联性强的高频业务集中整合，让企业群众办事更便捷、更高效。

近日，在济南高新区政务服务中心，打算开一家药店的王女士正咨询办理相关审批业务。她说，只需一上午的时间，涉及的审批材料便能基本审批完成。

“我今天是想来咨询一些流程，关于药店、医疗器械，还有预包装和消防之类的问题。我以为得跑好多趟才能办成，没想到工作人员一次性就帮我解决了这些问题，省了很多的精力和时间。”王女士说。

王女士顺畅的办理体验，得益于济南高新区政务服务中心近期完成的新一轮窗口布局优化改造工作，这里对各楼层的服务功能重新进行了科学规划与合理调整。

济南高新区审批服务部政务服务中心管理办公室主任宁尚剑介绍，该中心有针对性地优化了各楼层功能分区，例如将税务窗口从一层北厅整合至南厅。二层则被全面打造为涉企业务办理专区，整合了企业全生命周期内的各类服务事项。据相关负责人介绍，像“整合”“统一调整”这些措施，其核心目的正是将关联性强的高频业务集中在同一大厅办理，从而大幅压缩群众的办事时间成本。

除了涉企服务的集中优化，本次窗口调整也同步完善了个人业务服务布局，让群众办事更便捷。在一楼北厅，不动产和公积金两项高频关联业务被整合至同一区域，实现了服务的集中联动。

市民任文杰介绍，个人来办理房产过户和公积金提取两项业务，进来之后发现两个业务挨在一起，全程都有工作人员引导和核对。感觉整个过程很方便，流程也很顺畅。

不仅如此，该政务服务中心还进一步延伸服务细节。老年人、残疾人等特殊群体开通了专属绿色通道。梳理发布141项“轻松办”标准化办事指南。针对流程较为复杂的审批事项，这里专门开设会商工作室，由业务骨干一对一深度帮办，确保改造后服务质效持续提升。

宁尚剑表示，本次窗口布局调整是优化政务服务的重要举措之一，目的是通过科学布局让服务更精准、更便捷。未来会持续优化服务细节，让每一位办事群众和企业都能感受到布局改造带来的新变化、新体验。