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为持续优化营商环境，提升政务服务标准化、智能化、便捷化水平，今年以来，阿拉善高新区、示范区全力推进“一网通办”政务服务改革工作，优化办事流程，切实解决企业和群众办事多头跑、反复跑的痛点难点，实现政务服务“一网汇聚、一站服务、一次办好”，让政务服务更高效、更暖心、更便民。

夯实服务基础，搭建一体化办事服务体系。依托全国一体化政务服务平台，全面整合各部门分散的政务服务事项，搭建统一规范的“一网通办”服务体系，彻底改变以往政务服务条目分散、办事入口杂乱、服务标准不一的问题。平台统一汇聚各类政务服务事项，打造一体化政务服务入口，集中公开标准化办事指南、办理流程、申报要求及办结规范，为企业和群众提供统一查询、统一申报、统一评价的标准化办事服务，有效规避多渠道咨询、多端口操作、反复核对信息的烦琐问题。截至目前，认领政务服务事项1284项。其中，依申请七类及公共服务事项922项、行政许可事项362项。

聚焦便民提质，升级智能化办事服务。围绕“办事有速度、服务有温度”的核心目标，持续优化“一网通办”服务功能，依托大数据、智能化技术迭代升级服务模式，大幅压缩办事时限、精简办事材料、简化办事流程，推动政务服务从“能办”向“快办、好办、优办”转变。一是推行智能辅助预审服务。上线智能填表机器人，申报预检、表单自动填充、材料智能匹配、在线核验等功能，系统自动校验申报信息，提前排查填报错误，减少办事退回补正环节，提升一次申报通过率。二是落实免证便民举措。全面推广电子证照常态化应用，支持营业执照线上出示、在线核验，梳理落地大量“免提交材料”事项，无需群众、企业线下提交纸质证照。三是深化极简审批改革。聚焦高频办事场景，打造“秒批秒办”“零材料办”“一证通办”等特色服务，将多个关联事项整合为“高效办成一件事”事项，实行“一表申请、一窗受理、并联审批、限时办结”，大幅提升审批效率。截至目前，智能预审机器人办件365件；已推出的30余项“免证办”政务服务事项累计办理25件。

畅通服务渠道，实现全场景便捷办事。“一网通办”构建线上线下融合、全域互通的办事体系，全方位满足企业和群众多样化办事需求。线上依托“易晓政”综窗系统、Ai智能机器人，实现24小时全天候在线服务，企业群众足不出户即可查询办事指南、在线申报、跟踪进度、参与服务评价，真正实现“办事不出门、全程网办”。线下依托政务服务中心实体窗口，联动线上平台开展帮办代办服务，针对老年人、特殊群体等提供暖心兜底服务，实现“线上线下无缝衔接、办事渠道自由选择”。截至目前，依申请七类及公共服务事项即办件比率72.67%，承诺时限压缩比率71.38%，全程网办比率80.8%；行政许可事项即办件比率21.55%，承诺时限压缩比率64.52%，全程网办比率38%；“易晓政”综窗系统办件量为1629件。

深化改革成效，持续优化营商环境。自“一网通办”改革落地推进以来，阿拉善高新区、示范区政务服务全程网办率持续提升，高频民生事项、企业经营事项网办覆盖率实现全覆盖，办事材料、办理时限、跑动次数大幅压减，政务服务标准化、规范化、智能化水平显著提升。通过持续优化审批流程、规范办事标准，有效破解了部门分头审批、流程烦琐、效率偏低等问题，切实降低企业群众办事成本。今年截至目前，政务服务中心累计办件50397件。

阿拉善高新区、示范区将持续深化“一网通办”改革，聚焦群众企业办事堵点、难点、痛点问题，持续优化平台功能、精简办事流程、拓展服务场景、提升服务质效，不断丰富智能化、便民化服务举措，全力打造流程最优、材料最少、效率最高、服务最好的政务服务环境，以数字赋能政务服务提质增效，为优化营商环境、提升基层治理现代化水平筑牢坚实支撑。