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今年以来，阿拉善高新区坚持把优化营商环境作为“生命线工程”，打造稳定优厚的政策环境、便捷高效的政务环境、公平公正的法治环境、重商亲商的人文环境，坚持发扬“崇商、敬商、爱商、护商”的优良传统，全力织密政务服务与营商环境网点，实施一体化管理，以政务“软实力”筑牢营商服务“硬支撑”，拓宽政务服务广度，切实打通为民服务办事圈。

打造营商环境“强磁场”，拓展服务新思路。阿拉善高新区聚焦企业全生命周期的重点环节、产业关联，“一盘棋”谋划、“全链条”推进，在“补链、扩链、强链”中打造具有竞争力的产业生态，推动“全链条全周期”向“全方位全覆盖”方向突破，深化工程建设项目审批制度改革，多层次设立“入企式”政务服务点，开通“帮代办”服务热线，配备移动办公车，严格落实“一个项目、一套方案、一抓到底”的工作机制，下沉零碳园区、巴音敖包园区驻场办公，为重点企业开展项目审批、送证上门、全程代办服务，方便企业“足不出户”完成业务申报，让政务服务既有速度、更有温度。同时，优化大厅功能布局，打造社保医保税务、水电气暖、不动产一厅联办专区，配备预审机器人、自助填单设备，群众可在数智专区完成全流程自助办理；迭代升级“高新易晓政”掌端2.0，实现窗口业务掌上可办，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿。

创新举措出实招，提升办事体验度。优化营商环境，关键在于提升企业群众体验感、获得感，提供高效性、导向性“软服务环境”。阿拉善高新区打造“智慧云政务”专区。部署“AI政务专员高小新”，依托智能技术搭建“惠企政策库”智能匹配引擎，提供政策解读、业务咨询、审批指导等一体化服务，助力企业精准享受政策红利，相关业务累计办件249件。研发“自助云综窗”系统。坚持为民服务无边界的工作理念，探索建立“两地一厅”跨域政务服务新模式，运用远程身份核验、音视频交互、屏幕共享等技术，实现远程咨询、导办、受理、即办全流程服务。目前，已与湖北、甘肃、福建等14个省（自治区、直辖市）72家政务服务中心实现跨域通办，切实解决企业群众异地办事往返跑难题，以长效数字化改革创造普惠民生政绩。创新“远程云勘验”模式。聚焦食品经营、场所核查等高频现场核查事项，依托“政务云大厅”增设“云勘验”功能，线上即可完成现场核查工作，累计为100余家食品经营主体提供云勘验服务，有效降低企业办事成本。所有数字化建设均紧扣办事需求务实推进，坚持建用结合、久久为功，以数字化成果打造经得起时间和群众检验的长效政绩。

以政风“微服务”守护高新“烟火气”。阿拉善高新区立足窗口阵地优势，在政务服务中心设置意见建议箱，主动收集办事群众线下诉求，同步依托政务服务“好差评”系统，实时采集服务评价与改进建议，实现服务监督全天候、全覆盖。今年以来，共收集处理意见建议15条，“好差评”评价3527条，好评率持续保持100%，真正做到以群众评价检验服务成效。高效响应诉求。充分发挥12345政务服务便民热线作用，建立“首接负责、未诉先办”工作机制，通过实地走访、联办调度等举措高效处置各类民生诉求，畅通为民办事履职通道。今年以来，共承办各类诉求1951件，响应率100%，解决率99.2%，群众满意率100%，用心用情解决群众每一个诉求。不断提升公共服务精准化、便捷化和均等化水平，让阿拉善高新区企业和居民群众切实感受到更多“普惠共享”的高品质生活。

下一步，阿拉善高新区将牢牢抓住重大政策机遇，全面提升开发能级，做大做强高新技术产业，打造创新驱动发展示范区和高质量发展先行区，用创新实干为全面建设社会主义现代化国家贡献“高”“新”力量。