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为深入推进树立和践行正确政绩观学习教育，严格落实“党建引领、千村治理、万企服务”工作部署，进一步规范窗口办理流程、补齐服务短板、提升服务质效，近日，肇庆高新区行政服务中心牵头联合肇庆高新区市场监管局、肇庆高新区不动产登记中心等窗口进驻部门，在政务服务大厅开展“走流程、深体验、优服务”活动。

本次活动以实景实操、换位体验的方式，精准摸清政务服务一线实情。

活动中，区属有关部门分管领导干部结合分管业务，以普通办事群众身份沉浸式体验本单位业务办事流程，依次参与办事咨询、材料填报、资料提交、信息核对、业务审核等全链条办事环节，实地感受窗口办事流程、业务办理时效及便民服务举措。同时，现场详细询问窗口工作人员高频事项办理流程、法定办结时限、便民服务举措，细致了解日常业务办理中的难点、堵点问题，耐心倾听一线工作人员和办事群众的真实反馈。

肇庆高新区行政服务中心工作人员全程陪同，主动跟进业务办理全过程，全面摸排窗口服务运行中的细节问题，精准排查业务办理、窗口服务、流程衔接中的薄弱环节，全面梳理政务服务优化提升的切入点和突破口。

体验结束后，各单位结合现场实操体验情况，认真梳理查摆政务服务工作中的突出问题，并围绕规范业务流程、补齐服务短板、提升服务质效开展交流研讨。

针对二手房转移登记业务、“高效办成一件事”等相关问题，各相关部门明确整改推进举措，将主动对接市级主管部门核实业务标准、跟进上级工作部署，待相关政策要求明确后，联合肇庆高新区行政服务中心细化完善业务流程细则，制定贴合实际、务实可行的优化方案，持续提升政务服务办理的规范性、严谨性和便民性。

下一步，肇庆高新区行政服务中心将以本次活动为契机，持续牢固树立正确政绩观，立足政务服务职能，坚守为民服务初心，紧扣问题导向、需求导向、结果导向，常态化补短板、强弱项、提效能，通过持续规范业务办理流程、优化服务举措，以实打实地整改提升、暖心高效的政务服务，持续优化营商环境，切实增强企业和群众的获得感、幸福感、满意度。

（图片来源：肇庆高新区）